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用户试用反馈表 测试报告（模拟障碍） 1：网卡被禁用 测试操作 预期结果 测试结果 将计算机的网卡禁用（通过右击桌面右下方的“网络连接”图标，在弹出的快捷菜单中选“禁用”来实现） 打开IE浏览器，访问新浪首页（） 等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面 在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作 会出现“正在启动网卡… ”的提示，最终出现“障碍修复成功”的提示页面 再次访问新浪首页（） 能顺利进行页面浏览 2：设置错误的IP地址或代理服务器地址 测试操作 预期结果 测试结果 将MODEM 设置为“路由方式”，并在计算机的“本地连接”中，设置错误的IP地址或错误的代理服务器的地址，并确定。 打开IE浏览器，访问新浪首页（） 等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面 在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作 系统会重新分配正确的IP地址和代理服务器地址，最终出现“障碍修复成功”的提示页面 再次访问新浪首页（） 能顺利进行页面浏览 再次打开“本地连接”，察看设置情况　 发现设置都恢复正确 3：计算机不能与Modem通信 测试操作 预期结果 测试结果 将计算机的网卡与Modem的连接网线拔掉其中一端，或者将MODEM电源关闭 打开IE浏览器，访问新浪首页（） 等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面 在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作（本例中需要用户配合重新接好网线或者打开MODEM 电源） 会出现修复向导页面，提示用户检测线路连接情况，用户重新确认线路连接正常后，系统会自动和MODEM建立连接，最终出现“障碍修复成功”的提示页面 再次访问新浪首页（） 能顺利进行页面浏览 或者不选择“修复”，在BCCPAS自服务页面上单击“取消”按钮，系统最终会生成16位障碍序列码 登录服务端系统，输入相应的AD帐号和16位障碍序列码，系统应提示障碍原因“网卡未与任何设备通信”和相应修复建议“1、确认Modem上电。2、 检查网卡和Modem连线”等 4：Modem不能与局端设备建立同步 测试操作 预期结果 测试结果 将接在Modem上的电话线拔掉 打开IE浏览器，访问新浪首页（） 等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面 在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作（本例中需要用户配合重新将连接Modem的电话线接好） 会出现修复向导页面，提示用户检测线路连接情况，用户重新确认线路连接正常后，系统会自动和DSLAM建立通讯，最终出现“障碍修复成功”的提示页面 再次访问新浪首页（） 能顺利进行页面浏览 或者不选择“修复”，在BCCPAS自服务页面上单击“取消”按钮，系统最终会生成16位障碍序列码 登录服务端系统，输入相应的AD帐号和16位障碍序列码，系统应提示障碍原因“Modem未与DSLAM通信”和建议“1、 检查Modem和Dslam之间的线路。2、 更换Modem。3、 更换Dslam端口。”等 5：组合障碍 测试操作 预期结果 测试结果 在上述模拟障碍1－4中选择同时产生两个模拟障碍（如既禁用了网卡又拔了连接在Modem上的电话线） 打开IE浏览器，访问新浪首页（） 等待数秒后，会弹出BCCPAS的自服务页面 在BCCPAS自服务页面上单击“修复”按钮，按修复向导指示进行障碍修复操作（本例中需用户配合进行相关修复操作） 最终出现“障碍修复成功”的提示页面 再次访问新浪首页（） 能顺利进行页面浏览 使用报告 遇到的上网障碍及处理情况 障碍现象： 处理情况： 建议 操作界面方面建议： 操作流程方面建议： 其它建议： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只