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ICU2012年优质护理服务活动进度表 时间 工作任务 任务完成情况 2012年1月份 1、总结2011年本科优质护理服务活动工作情况。2、制定2012年科内优质护理服务活动工作计划。3、做好春节期间的工作安排，人员排班，拟定春节应急预案。 1、完成了2011年本科优质护理服务活动的工作总结。 2、制定了2012年的优质护理服务活动工作计划和实施 3、春节期间科内日均收治9个危重病人，为开科以来最高峰，护理工作量大，全科护理人员服从调配，团结协作，加班加点，并顺利启动应急预案，全程优质服务于病人，保证了工作质量，保证了别人的安全，完成了本月的各项护理工作任务，并得到家属的口头表扬。新聘用一批护理人员，给优质护理服务示范科室增加护士，人员配备与编制床位比达到1:2.5。 2012年2月份 1、科内组织召开一次优质护理服务专题会议。 2.组织全科护理人员学习制度职责，岗位职责及各班职责，增强责任意识和责任心。 1、护士长组织全科护理人员进行了一次优质护理服务的专题会议，端正科内护理人员的思想态度，共同讨论科内内优质护理服务的具体实施方案。 2、护士长组织全体护理人员学习各种制度职责，通过学习，大家更明确了自己的职责和责任，增强了责任心。 3、2月18日护士长组织大家一起观看了‘‘护理查房’’的视频，使我们今后进行护理查房，教学查房的模式更加规范化。 4、完成了本科优质护理服务活动的月总结。 2012年3月份 检查本科优质护理服务工作的实施和落实情况。 1、本月科内护理质控检查结果：入院宣教和健康教育落实到位，病人满意度调查100%。 2、本月科室收到病人赠送锦旗一面。 3、存在不足：护患沟通和关注服务对象心理感受方面需要引起我们的重视，身和心一起呵护才是最优质的护理。 4、完成了本科优质护理服务活动的月总结。 2012年4月份 1、就3月份优质护理服务存在的不足进行整改。 2‘护士长加强检查指导，进一步落实责任包干护理模式 1、对上个月存在的不足进行原因分析，提出整改措施，且整改措施已落实到位，病人从生理和身体上，还有心理上都得到优质的护理。 2、科内组织讨论，制定护理工作模式，弹性排班，弹性安排上班人员，最后落实实行责任包干制，护长及高年资护士加强监督指导和检查工作。 3、本月科内发生两起护理不良事件，因及时发现未对病人造成损失和伤害。 4、针对不良事件，我们能及时上报，主任护长立即组织全科人员进行原因分析，提出整改措施，再次强调严格操作规程及查对制度，做到自律，慎独。 5、完成了优质护理服务工作月总结。 2012年5月份 1、进一步落实责任护士跟主管医生查房的问题，提高责任护士对所管病人情况的掌握程度。 1、护士长不定时的提问责任护士对所管病人的‘‘八知道’’掌握情况，通过提问，相互补充等形式，加深了护士对相关疾病知识和病人病情的了解，更能有计划有预见性的去护理病人，提高护理质量。但有个别护士仍掌握不全，有待加强和学习。 2、新入院病人或危重，责任护士跟医生查房，特别是有主任查房或上一级医师来查房的，要跟查房。 3、完成了本月优质护理服务工作自决。 2012年6月 1、召开专题会议一次，进行上半年优质护理服务活动阶段总结。 1、召开了一次优质护理服务专题会议，进行上半年优质护理服务活动方案的落实情况。对护理工作中不足之处和存在的缺馅分析原因，提出整改。 2、责任护士跟主管医生查房基本能够落实，责任护士对病人情况的掌握程度有所提高。 3、我科在4，5月份还承担了‘‘手足口’’病危重患儿转上级医院的转运的任务，大家都能在繁重的工作中同心协力，服从安排，圆满完成院部交给的光荣任务。 4、完成了上半年优质护理服务半年总结。 2012年7月份 继续深入开展优质护理服务活动 1、全程优质护理于病人，本月科室收到病人赠送锦旗一面，病人满意度100%。 2、本月科内共派出4人外出参加重症年会，将兄弟医院的开展优质护理服务工作经验带回和大家讨论，使我们服务工作的内容和形式更加多样。 3、本月科内增加一名新护士，外派支援‘‘手足口’’病区的一名护士也归位，护理人员配备较前充足。 4、完成了优质护理服务工作月总结。 2012年8月份 1、组织学习县卫生局下发的2012年推广优质护理服务工作实施方案的通知精神。继续推进优质护理服务活动。 1、继续深入开展优质护理服务活动，提高护理工作质量，让病人舒心安全，家属放心。 2、加强新进护理人员的学习与培训，使他们更快胜任自己的岗位工作。 3、完成了优质护理服务工作月总结。 2012年9月份 1、搞好新病区 清洁卫生工作。 2、做好病区搬迁准备工作，制定搬迁方案，确保安全。 1、9月10日科室顺利搬迁入住新病区，所ICU病人安全