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电话销售技巧销售员：电话响应中……..前台 ：您好，请问您是哪位？销售员：您好，我是工程材料应用中心的，我找王总。前台 ：请问，您找他有什么事呢？（情景一）销售员：您好，我们中心是受政府相关部门的委托，对贵公司材料产品方面的信息进行一个商谈和了解。（这对公司来说，是一个很重要的问题，所以，一般的前台都是会转接过去） 或者前台 ：您好，他现在不在这里。销售员：哦哦，好的，谢谢您，请问您贵姓呢？前台 ：噢，您好，免贵姓张。销售员：噢~张小姐您好，麻烦您告诉我，王总的联系方式。（情景二） 或者前台 ：您好，他现在在开会。销售员：哦，那请问大概什么时候开完呢？到时我再打来联系他。谢谢您！！！（情景三）王总 ：您好，请问您是？销售员：王总您好，我是工程材料应用中心的小梁，是政府旗下的一个材料信息管理部门。受中心的委托，特地来拜访您，现在接电话方便吗？（我是谁）王总 ：哦，行的。销售员：贵公司主营的是某某产品吧？某某产品近年来销售的非常好，市场反应还不错吧？王总 ：不是很行。（还可以）销售员：以贵公司的实力…..看来王总是谦虚了，不过一般大老板都比较谦虚的。销售员：听王总说话的气场，一看就是一个成功的企业家，小弟真的很荣幸能够拜访您，如果有机会的话，也希望多跟您学习学习。王总 ：呵呵。。销售员：是这样的，中心方面有一个很重要的建材方面的信息要通知一下贵公司，我可以再耽误王总您几分钟来详述一下这个信息吗？（谈什么）王总 ：请说。销售员：我们协会旨在响应政府“环保”“节能”的号召，向广州市场推广新型新科技材料。目前，我们受一些重大的政府市政项目和大型房建工程（广州市市政工程设计研究院办公大楼，中交集团南方总部基地（A区）总部大厦主体工程施工总承包）委托去收集一下贵公司的产品数据，通过了评估鉴定可以成为他们的产品供应商。 贵公司是我们中心从广东众多建材商家中挑选出来的优质型企业，而且贵公司的新能源产品大致符合协会的要求。所以我们协会想向贵公司收集一下产品的数据，方便我们建立数据库，然后给到开发商那边，以便更有针对性地了解贵公司的材料，这就说明贵公司有非常大的机会成为代理商哦。您看您把资料送上来还是我到贵公司去沟通一下呢？（好处，为什么要买）王总 ：这样啊，我这几天没空。销售员：没关系，王总，要不这样吧，您找一个这方面的负责人，约个时间，我过去帮忙把贵公司的资料整理好，您看这样的安排怎么样？（“锁定客户”话术） （“合作”话术）销售员：王总，是这样的。因为现在授权给我们的那些大型施工单位近期就准备施工，所以他们急找一些材料供应商，如果王总您再犹豫的话，可能就会错过了这个机会了。（为什么现在买）王总 ：这样啊，您先说说我们怎么合作吧？销售员：是这样的。一般我们接到大型土建商的授权，我们就会把跟我们合作的客户直接推介给他们，如果没的话，我们就会收集贵公司的资料，以期刊的形式发行到一些造价站，市县级的建设局，工程交易中心，施工单位等地方的。同时，我们会把政府工程第一时间推荐给贵公司，如果公司遇到了什么困难，例如工程款拖欠问题上，我们会出动政府关系帮忙解决。王总 ：要给钱的吗？销售员 ：是这样的，因为我们协会是要从开发商那边买工程资料的，才可以确保材料供应方有合作的保障，加上我们要发行期刊，都会产生工本费。但是，我们向您提供免费申请成为会员三个月。王总 ：那要多少钱啊？销售员：（开始介绍套餐）下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠