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- 2016-12-22 发布于湖南
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籍顾问:
电话销售是会籍顾问销售中的重要一部分,只有做好电话销售,才能让我们轻松的赚钱,但同时对于很多的会籍来说打电话也是有障碍的,因为会籍顾问不知道在电话中说什么?我们现在就和大家分享会籍顾问的电话销售技巧和标准话术。
标准电话销售话术:
写销售话术的时候有时候要向写剧本一样,要有时间,地点,任务,事件和结果。
1.?????? 陌生拜访电话话术:
陌生拜访电话分两种,一种是知道姓名的,一种是不知道准会员姓名的。
A:知道准会员的名字
会籍顾问:先生、小姐你好!我是金仕堡健身会所的牧木。很高兴拨通你您的电话,我想邀请你到我们的健身俱乐部来体验一下健康的生活方式,你听说过我们俱乐部吗?
准会员:好像听说过
会籍顾问:我们俱乐部是目前东台市最专业的金仕堡健身,我们地址在步行街东台金地大厦四楼,你今天下午还是晚上有时间过来,我们邀请您到我们这里来参观体验一下我们的俱乐部。
准会员:我们今天没有时间
会籍顾问:那你明天下午有时间吧?
准会员:明天差不多
会籍顾问:那我们就约在明天下午5点吧,明天下午我们提前半个小时 给您打电话,你离我们这儿近吗?
准会员:好吧,我离你们这儿挺近的
会籍顾问:好的先生,女士,一会儿我再把我们的地址给你发到手机里,我是会籍顾问牧木,明天我再俱乐部的门口等你,我们明天见。
准会员:好的。
会籍顾问:再见!祝您身体健康。
B:不知道客户的名字
拨通电话听到男的声音要说先生,听到女士的声音要说姐和女士)
会籍顾问:你好先生,我是金仕堡健身会所的会籍顾问牧木,很高兴拨通你的电话,我想邀请你到我们俱乐部感受一下健康时尚的生活方式,(这句话很重要,一定要很快的一口气说完,千万不要慢慢说)
准会员:你说什么(只有客户说了这句话我们才有机会说后面的内容)
会籍顾问:你好先生,我是金仕堡健身会所的会籍顾问我叫牧木,我想邀请你过来我们俱乐部体验健康时尚的生活方式。你看今天有空吗?
准会员:你是怎么知道我的电话的?
会籍顾问:因为我们这是会员制的俱乐部,我们有很多的会员,前几天我们会员活动,会员吧自己的朋友的电话留在我们的爱心箱里,可以送自己朋友一份健康,我是在爱心箱发现你的电话的,一定是您的朋友让你也感受健康的生活吧?
准会员:谁留的,我那个朋友啊?
会籍顾问:他没有留他的姓名,一般做好事都不留名吧!先生贵姓
准会员:我姓李
会籍顾问:那您今天晚上6点还是7点有空,今天我六点下班,不过我可以在俱乐部等你,带您参观和体验一下俱乐部。
准会员:----------------
陌生电话的中重点是把你的表达意思说清楚
你是谁?
你为什么给他打电话
你的目的是什么?
你想要的结果是什么?
下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢!!!
小故事1、《扁鹊的医术》
魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?
扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。
文王再问:“那么为什么你最出名呢?
扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明, 名气因此响遍全国。
大道理:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。
小故事2、危险的森林里
一个人在森林中漫游时,突然遇见了一只饥饿的老虎,老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开,但是老虎紧追不舍,他一直跑一直跑,最后被老虎逼到了断崖边。
站在悬崖边上,他想:“与其被老虎捉到,活活被咬死,还不如跳入悬崖,说不定还有一线生机。”
他纵身跳入悬崖,非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树,树上结满了梅子。
正在庆幸之时,他听到断崖深处传来巨大的吼声,往崖底望去,原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他,狮子的声音使他心颤,但转念一想:“狮子与老虎是相同的猛兽,被什么吃掉,都是一样的。”
刚一放下心,又听见了一阵声音,仔细一看,两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌,立刻又放心了,他想:“被老鼠咬断树干跌死,总比被狮子咬死好。”
情绪平复下来后,他看到梅子长得正好,就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子,他找到一个三角形的枝丫休息,心想:“既然迟早都要死,不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。
睡醒之后,他发现黑白老鼠不见了,老虎和狮子也不见了。他顺着树枝,小心翼翼地攀上悬崖,终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候,饥饿的老虎按捺不住,终于大吼一声,跳下了悬崖。
黑白老鼠听到老虎的吼声,惊慌地逃走了。跳下悬崖的
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