公关学的心得体会.docVIP

摘要：通过本学期的学习，我对公共关系学有了更进一步的认识，了解了现代公共关系的形成与发展，深刻认识到中国公共关系事业存在的问题与不足，作为当代管理类专业的大学生，我们应该学好这门课程，从而运用所学的公共关系理论解决实际的问题，并灵活的将公共关系理论运用到企业管理中，使企业吸收一切人类文明成果，努力提高企业自身素质，塑造企业的文化和企业形象，使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。 关键词：职能 ?原则 步骤 企业管理 一、公共关系的涵义 通过本学期学习，我理解了公共关系的涵义，它是指一种独特的管理职能，是帮助一个组织建立并保持与公众之间双向交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反应；它确定并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会发展趋势的监视系统，帮助管理者掌握，并有效地利用社会变化，保持与社会变动同步；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。 二、公共关系的职能 1.收集信息 ??????? ?内容：收集与组织形象有关的信息和组织环境中的各种信息。 ??????? ?渠道：从公众和大众媒体中获取信息。 ??????? ?基本要求：必须真实准确、客观全面和及时连续。 2.咨询社会 ??????? ?咨询建议：对组织形象、公众一般情况、公众心理的分析预测进行咨询。 ??????? ?参与决策：帮助组织确立决策目标