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品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。
品牌就是客户买完你的东西还说你好。
人们就认你。人们认你,你就是品牌;人们不认你,你就不是品牌。
对顾客来说,品牌让顾客买得有面子、买得放心、买得方便。对于企业来说,品牌让产品卖得更贵、卖得更多、卖得更久!
品牌,是顾客的追求、更是企业的梦想!
《品牌战略——把成本转化成利润??
【第二部分】、为什么要做品牌商海导航
——定位定位?
定位的本质
【第四部分】、定位的本质
焦点法则
分化法则
第一法则
【第五部分】、建立定位的步骤
定位四步法
文化具有抢占员工心智,驱动员工行为的作用
企业普遍存在的五大毒品文化
企业应建立的四大文化
【第六部分】品牌定位的方法
聚焦法则——刺猬法则老虎法则熊猫法则
——狐狸公牛法则
——鹦鹉法则
——狼群法则各阶段如何推进?
——初出茅庐,建立认知
第三阶段——空中加油,及时补充品牌势能
第四阶段——各阶段注意事项
第五阶段——如何做好品牌维护
战略与执行管控专家王一名
【讲师介绍】
【讲师优势】
1、丰富经历,奠定坚实基础
上市公司实战管理+咨询培训公司专家顾问+创业家
王一名老师具有10年大型上市公司实战管理、亲身创业经历,了解国营企业、民营企业不同的管理方式和企业文化。
10年企业管理咨询、培训经验。曾在国内最具实力的咨询培训公司担任高级顾问、高级讲师,具有深厚的管理咨询、培训经验。
王老师主持、参与过多个企业管理咨询实战项目,主讲上千场培训课程,培训学员超过8万人!
2、专注专业,成就客户梦想
10年来,王一名老师专注战略与执行,从培训开始,用咨询深入,帮助众多企业规范管理,建立起先进的管理系统,实现利润倍增乃至成功上市!
秉承“成就企业梦想,共创丰盛人生”的理念,王一名老师在帮助企业改善管理实现利润增 加的同时,注重于企业员工的成长,帮助学员树立目标,实现人生价值,打造企业、员工、客户的多赢局面。多次创造客户满意率100%的记录!
【精品课程】
《新长征执行力训练营》(主推课程,针对企业全员,2天)
《新长征领导力训练营》(主推课程,针对管理层、后备干部,2天)
《超级掌门人(领袖篇)》(主推课程,针对董事长、总裁,2天)
《超级掌门人(实操篇)》(主推课程,针对企业高管团队,3天)
《品牌战略》(主推课程,针对企业高管团队,2天)
【课程特点】
1、落地!来自于成千上万企业的经营管理实践,用发生在身边的事情做案例,通过现场实战演练,让学员掌握正确的理念和方法。
2、落地!来自于价值98万的管理咨询实战项目。把管理过程可视化,工具化、流程化。学到就能用,用了就见效!
3、落地!抛弃高深晦涩的专业术语,用简单明了的语言与学员互动。通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式,让学员在紧张、热烈、投入的状态中学习、消化、吸收!
4、还是落地!内容简单实用,适合于不同水平的学员,易于复制推广。
【授课风格】
很多学员说王一名老师讲课——幽默、风趣。
很多学员说听王一名老师的课——开心、过瘾!
更多学员认可王一名老师的一个称谓——“落地王”!
开心是调味剂,落地才是王道!
【客户收获】
员工改变:明确成果,承担责任,找到执行的方向,用成果做交换。
中层改变:从中层到中坚,聚焦战略、做好业务、带好团队。
高层改变:明确战略,做狼性总经理,优化团队,建立核心能力。
老板改变:做老板该做的事,改变“名为老总,实为超级员工”的尴尬。
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果
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