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产品测试管理培训 课程收益： 　　本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程）。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及IT工具，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。 课程大纲： 一、测试与质量的关系 　　质量的概念 　　过程质量、交付件质量 　　质量管理概念 　　质量管理发展的三个阶段 　　全面质量管理 　　质量管理活动 　　质量策划 　　质量控制 　　质量保证 　　质量改进 　　质量管理基本思想 　　测试在质量体系中的位置 　　测试原则与方法 　　为什么要尽早测试 　　缺陷引入的阶段性分布 　　木桶原理 、20/80原则 、Good-Enough原则 　　错误、缺陷、故障、失效 ?测试成本分析 　　测试、调试、测试与调试的关系和区别 　　验证与确认?广义的测试和狭义的测试 　　测试重心 ?测试投入?测试结束准则 　　测试方法分类 　　白盒测试、黑盒测试、灰盒测试 　　动态测试、静态测试 ?手工测试、自动测试 　　测试策略、单元测试、集成测试、系统测试 　　测试、BETA测试、验收测试 　　回归测试、测试、缺陷、质量的关系 　　测试的任务、必要性、局限性 　　测试生命周期模型、测试和开发的并发性 二、产品测试流程 　　整体介绍 　　市场驱动的产品研发、结构化的产品开发流程 　　跨部门的产品开发团队 ?测试代表的职责定义 　　测试代表与相关职能领域代表的关系描述 　　产品开发阶段划分、技术评审点 　　决策评审点 　　三级测试计划体系 、测试计划的分层控制 　　产品测试业务框架 、产品版本化管理 ?测试 　　测试学习曲线、产品测试管理框架 　　产品测试管理过程 　　各个产品开发阶段的关键开发与测试活动 　　概念阶段测试活动介绍 　　需求的可测试性 　　可测试性需求 　　需求清单 　　生产的可测试性 　　需求模版 　　客户服务的可诊断性 　　产品测试策略的确定、初步测试端到端计划 　　计划阶段测试活动介绍 　　测试团队的扩充方法、优化端到端测试计划 　　制定验证测试计划、可测试性设计、测试专利申请策略 　　集成测试方案确定、测试工具开发策略 　　可测试性设计的监督实施 　　开发阶段测试活动介绍 　　测试工具选型、集成测试工作的开展 　　测试工具的实现、SDV测试、SIT测试 　　生产测试设备的开发、BETA测试用户确定 　　渐增的产品开发与测试方法、框架 　　基于产品组件的测试、产品组件集成与测试 　　验证阶段测试工作介绍 　　测试、BETA测试、标杆测试 　　外协测试 ?ESP客户支持、测试总结 　　基于样机的系统测试、基于初始产品测试 　　基于客户交付的产品测试、专业实验测试 　　发布阶段测试工作介绍 　　客户问题跟踪 、系统升级 　　收集分析新需求、招标支撑 　　重点客户支撑 、培训客户、在线诊断 　　软件项目级的测试流程 　　硬件项目级的测试流程 功能测试策略指南分析 制造系统验证报告分析 三、测试组织结构 　　公司级别测试组织 　　跨部门产品开发测试团队 　　测试代表的职责 、测试外围组的职责 　　测试部在产品测试中的职责 　　测试人员核心素质、测试人员的职业发展 　　测试人员技术等级介绍、测试人员的职业规划 　　测试人员的任职资格、测试人员的职责划分 　　测试技术等级管理存在问题与避免办法 　　国内测试组织存在的问题及解决办法 　　组织定位与职责、测试组织的五步改进过程 　　测试经理的职业素质要求、测试经理的培养 　　测试人员为什么缺少成就感 　　如何提高测试人员的成就感 四、测试工程过程 测试过程 V测试模型 测试计划 ?测试设计 ?测试开发 测试执行 ?测试评估 ?测试报告 缺陷跟踪 ?三级CCB体系 ?NASA测试经验汇总 测试领域的风险分析与跟踪 单元测试过程 单元测试基本概念 ?单元测试的意义 单元测试计划及评审 ?单元测试准备 单元测试执行 ?单元测试报告 单元测试成败关键因素分析 案例分析 演示讲解：测试计划、测试规程、测试用例、测试方案、测试报告、测试指导、需求跟踪表、测试计划和用例查检表、测试记录、缺陷报告 集成测试过程 集成测试基本概念 ?集成测试对象 ?集成测试中的角色定义 集成测试的特点 ?集成测试过程 ?集成测试计划及评审 集成测试准备 ?集成测试执行 ?缺陷跟踪