一公司污水提升泵站岗件位管理制度20141015.docVIP

一公司污水提升泵站岗位管理制度 值班人员必须坚守生产岗位，不脱岗、不睡岗、不醉岗，穿工作服上岗，保证24小时泵站安全生产运行。 看站人负责污水提升站配电设备、机泵以及日常管理、保养。不允许出现阀门绣死、挂有杂物。在生产运行管理过程中，发现生产隐患，要及时处理，并上报主管部门。认真填写生产运行记录，做好各类记录，并且说明情况时间。 看站人应熟练掌握排水设施操作方法，熟悉工作流程，具备一定的专业技术，严格执行操作规程。违章或不按规定进行操作的，因此造成的任何事故，造成人身伤亡问题，后果由看站人全责承担。造成公司经济损失的，由看站人全部承担，情节严重的，追究刑事责任。 看站人不准无故关闭污水提升站进口总阀，如因此造成楼区检查井冒水，在污水提升站发生停电等事故时，看站人应及时通知公司生产部门，并及时采取措施，保证污水正常排放。因看站人措施采取不当或通知不及时而造成污水提升站被淹的，视情节轻重给予看站人经济处罚。 看站人在未经公司同意的情况下，不得利用污水提升站的房屋、院落进行任何经营活动；不准私自接电、接水供他人使用；不得停放车辆。 无人看守泵站每天看站人员巡站5次，时间为:6:00, 9:00 , 12:00 , 15:00 , 18:00 ，其余时间自行掌握，并做好签到。 包站人应严格遵守公司安排的每季度设备防腐，设备保养等工作。 包站人必须谨记四季防火，严格遵守总公司用电管理规定，坚决杜绝在未经允许的情况下冬季使用电炉子、电暖器等采暖设施一经发现没收设备等待处理。 看站人在工作时间内，不得在站内从事与工作无关的娱乐活动。 各站范围（院内、屋内）禁止摆放、堆积与工作无关的设备及各种杂物。站内禁止饲养各种家禽，禁止任何经营项目。 值班人员应时刻注意防盗、防火，临时设备应摆放在泵站屋内，不得丢失。值班人员休息室必须整洁。（站内机泵设备或临时寄存各种设备丢失、损坏等由值班人员负全责） 各站机泵、设备，如发现有工作异常现象应及时通知所属队长进行检测。如应自己维修部分，必须自己及时维修。如因维修不及时造成后果，由泵值班人员负全责。 看站人员应随时观察水位，禁止水上2平台，如打水不及时导致水上2平台或超过标记水位线，严肃处理。 机泵经鉴定由看站人员操作不当造成泵淤堵、电机损坏，由值班人员负全责，并对损坏的设备进行维修。 如违反以上规定，发现第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次交公司处理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主