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三盛焦化有限公司2013年度员工培训计划 填表日期：2012年12月29日 培训内容 培训目的 培训对象 培 训 起止日期 培训地点 培训方式 授课人 考核办法 安全标准化管理制度 各车间所有员工 1--12 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 危险化学品安全管理条例 使有关人员掌握法律、法规和 标准规范 各车间所有员工 1月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 安全生产方针，年度安全生产目标、安全承诺 从业人员掌握本企业安全生产方针和安全生产目标 各车间所有员工 主任以上干部 2月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 环境管理体系 集团环境管理方针，掌握 废气废水等控制程序 各车间所有员工 2月份 各车间会议室 讲解 内审员 公司抽查提问 质量管理知识 提高全员质量管理意识，了解 全厂了解质量控制点及产品 质量指标控制 各车间技术员、班组长以上干部、科室相关人员 3月份 各车间会议室 讲解 内审员 公司抽查提问 《安全生产责任制》 安全生产管理网络 从业人员掌握各自职责 各车间所有员工 主任以上干部 3月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 环境监督管理办法 了解开展环境监督员的意义， 熟悉环境监督员的具体工作 各车间所有员工 4月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 企业安全文化 有关人员掌握安全文化内容 各车间所有员工 主任以上干部 4月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 培训效果评价 《风险评价管理制度》 从业人员了解风险评价制度的 有关内容 各车间所有员工 主任以上干部 5月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 编制： 批准： 三盛焦化有限公司2013年度员工培训计划 填表日期：2011年11月29日 培训内容 培训目的 培训对象 培 训 起止日期 培训地点 培训方式 授课人 考核办法 《关键装置、重点部位 管理制度》 联系人掌握关键装置、重点 部位安全监督指导要求 主任以上干部 5月份 各车间会议室 讲解 车间技术员 公司抽查提问 脱硫废液泄漏应急 救援预案 事故管理制度 发生事故后，能迅速展开 应急救援，减少对环境的污染 了解事故管理相关规定 化产车间 所有员工 6月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 各车间所有员工 主任以上干部 6月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 重点设备管理 了解我厂有哪些重点设备、 如何管理 技术员、维修工 6月份 二楼会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 工艺安全信息 掌握岗位工艺安全信息 各车间所有员工 7月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 作业安全（八大作业） 危险性作业安全管理制度或 操作规程 各车间所有员工 7月份 各车间会议室 讲解 车间技术员 公司抽查提问 警示标志 掌握危险场所的安全标志的 警示知识 各车间所有员工 8月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 职业健康 掌握职业危害及禁忌作业的 有关禁忌规定 各车间所有员工 9月份 二楼会议室 讲解 专业人员 公司抽查提问 危险废物管理 了解国家相关规定，掌握 本厂危险废物管理 各车间所有员工 10月份 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 消防安全 消防知识、技能 全员 12 各车间会议室 讲解 车间安全员 公司抽查提问 编制： 批准：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原