据三级安全教育-厂级培训试题(化工s企业).docVIP

厂级安全教育试题 姓名： 部门： 成绩： 一、填空题(3分×10＝30分) 1、xx公司是一家港资企业，主要生产油漆和天那水，公司占地面积（ ）平米，有泡沫储罐（ ）个，配有（ ）组消防泵。 2、我国的安全生产方针是：（ ）。 3、《安全生产法》立法的目的是加强安全生产监督管理，防止和减少安全事故，保障人民群众（ ）和（ ）安全，促进经济发展。 4、xx公司成立于1994年，在2008年更名为（ ）。 5、公司从业人员在入职时、（ ）、（ ）都应进行职业卫生健康检查。 6、公司保安室固定电话（ ） 二、单项选择题。将正确代号填在括号里。(5分×6＝30分) 1、《安全生产法》是（ ）起施行的。 A.2002年10月1日? B.2002年6月29日??C.2002年11月1日 2、对本单位的安全生产工作全面负责的是( )。 A．安全管理人员 B．工会主席 C. 公司经理 D．生产经营单位的主要负责人 3、我国的消防方针是（ ） A．安全第一预防为主 B．预防为主防治结合 C. 预防为主防消结合 4、公司编制了事故应急救援预案，每年进行不少于（ ）次应急演练，以提高从业人员处置突发事故能力。 A．1 B．2 C.3 5、公司危化品原料甲苯，是易燃液体，属于（ ）类. A．3.1 B．3.2 C. 6.1 6、发生火灾三个基本条件是：助燃物、可燃物、（ ）。 A．氧气 B．液体或固体 C.着火点 三、判断题。说法正确的在括号内打“√”，不正确的打“×”(4分×10＝40分) 1、xx化工主要生产油漆、天那水，属于危险化学品生产单位，不是消防安全重点单位。（ ） 2、劳动者在享有权益的同时，也要履行安全生产义务。（ ） 3、危险化学品生产经营单位新进从业人员岗前安全教育不得少于72学时，每年再教育不少于20学时。（ ） 4、“安全生产人人有责任”“谁主管谁负责”。（ ） 5、危险化学品一般分为8大类，公司的原料、产品主要是易燃液体，属于第2类。（ ） 6、三级安全教育是指厂级教育、车间级教育、班组教育。（ ） 7、公司严禁在厂区内打电话和动火作业，特殊危险作业不需要办理作业许可证。（ ） 8、公司一些产品和原料在加工过程中可能会对职业健康有影响，因此在作业活动中要做好职业卫生防护。（ ） 9、入职后，公司应与员工签订《劳动合同》，为员工购买工伤保险。（ ） 10、做好职业健康防治的八字方针“风、水、密、护、革、管、教、查”。 （ ）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客