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2014年——2015年信息工程系三大竞赛交流会总结 2015年3月28日三大竞赛交流会总结为了促进烟台大学文经学院电子信息类专业和课程建设，培养大学生的创新能力与协作精神，加强学生的动手能力，让更多的学生更加深入的了解“三大竞赛”，信息工程系学生会于3月27日举办了三大竞赛交流会。此次交流会旨在让大一同学能更好地、充分地了解这三大竞赛。为了让同学们能积极报名参赛，我部决定提前举办此次交流会，希望能让更多想参赛的同学多多向学长学姐咨询和自行查阅资料了解。大会邀请了文经学院科研与素质教育部部长王宪杰老师，齐鲁软件设计大赛指导老师梁振军老师，电子设计大赛指导老师张昌洲老师，以及参加过三大竞赛的几位学长学姐，来与大家进行了亲切友好的交流。（一）齐鲁软件设计大赛：为学生提供一个发掘自身潜能的平台，通过参赛培养学生的创新意识，竞争精神及实际动手的能力，达到选拔一批、带动一批、影响一大片的效果；促进各高校学生之间的交流，参赛队来自全省各高校，各参赛学校条件不同，放在一个平台上竞争，从中显示出差距，这会激发出一种力量，促进相互之间的学习及交流；促进学校、学生与企业的联系，在学校与企业之间架起了桥梁，企业界人士全程参与和参赛学生到IT企业参观并与企业家对话等活动，促进了学校与企业的人才对接，让企业从中受益，并促进了大学生就业。（二）电子设计大赛：全国大学生电子设计竞赛是/view/9228.htm教育部倡导的大学生学科竞赛之一，是面向大学生的群众性科技活动，目的在于推动高等学校促进信息与电子类学科课程体系和课程内容的改革，有助于高等学校实施素质教育，培养大学生的实践创新意识与基本能力、团队协作的人文精神和/view/1544861.htm理论联系实际的学风；有助于学生工程实践素质的培养、提高学生针对实际问题进行电子设计制作的能力；有助于吸引、鼓励广大青年学生踊跃参加课外科技活动，为优秀人才的脱颖而出创造条件。（三）数学建模竞赛：目的在于激励学生学习数学的积极性，提高学生建立数学模型和运用计算机技术解决实际问题的综合能力，鼓励广大学生踊跃参加课外科技活动，开拓知识面，培养创造精神及合作意识，推动大学数学教学体系、教学内容和方法的改革。三位老师对三大竞赛做了详细的介绍，并对同学们提出了一些要求，要求我们在平常的学习生活中，一定要夯实基础，学好专业课知识，有一个良好的知识储备，为参加三大竞赛打好基础。 在第二环节的交流环节中，在场的各位同学就自己的问题向三位老师请教，三位老师都进行了详细的解答。最后一环节中，几位学长学姐就自己参加三大竞赛的经历与各位同学交流了心得与体会。现场气氛非常活跃。此次交流会完美举办，预祝想要参加比赛的同学们取的好成绩。信息工程系团总支信息工程系学生会“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形