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网吧管理学习统筹 （一）序 言 任何行业带有其专业性，作为网吧管理也带有其独特的工作重点。 管理在职能上来讲是一项一通多通的技能。要求管理者具备领悟、分析、策划等等的逻辑思维能力，并将这些思维转化为个人行为去执行，从而得到实质成绩。 本大纲旨在列出网吧工作的四大部分、作为管理者领导力的培养、团队管理的方法、招聘选择人员的注意事项。 要求学习者以谦卑的心态去学习网吧管理知识、培养个人管理魅力、学习人性管理的技巧，最终提升自己的管理能力，达到独当一面的实战效果。 本大纲执笔由上海仁治投资有限公司网吧部区域店长崔鹏杰担任。 （二）网吧工作切分 兵贵神速是一句经典。 在别人想不到之前把该做的事情做到也是重要的。 前面所分析网吧的工作。内部管理作为层面始终服务于营销。 而我们网吧的环境、网吧的成分造就于什么呢？ 那就是内部管理。 硬件和格局环境相对固化，很难作出更改，而内部工作的管理将是随着门店生命永恒存在的东西。 在这不好说哪家门店做的不好，因为东西始终都是死的。 但是也不好说哪家门店的管理员们不称职，因为我们看待事物的角度和方向和不尽然。 我们不是军队，但我们确实是一支队伍。 在博弈中我们就是一组或白或黑的棋子。 我们之间需要配合需要沟通。 我希望这样的道理能被大家接受。 说出这些道理和文字并非是单纯的大道理或者是怎样，当然我觉得大家都能从一种正面的态度去审视。 还有，我们不是军人，但我们确实也是斗士。 放在天平说中，我们就是在拼； 拼的是什么？ 拼的就是让工作来体现自己的个人价值、让自己的价值释放到工作当中。 仅此而已，但为其甚难。 分析当前管理势态 精简编制，提高单兵作战能力； 绩效考核已经下发； 营运手册完 成制定；各项报表及规范方法基本下发； 要求提前规范培训、提前了解方法，按照规范方式汇报、总结； 所有的前期准备都是为了提高速度、减少走弯路的现象。 要求直接、快速、按照流程、遵循组织方式操作； 士气能否提高，管理者身份尤为重要。 个人的态度、领导的方式完全能造就团队的凝聚力； 团队凝聚力，不是要人听话，不是拉帮结派。 是大家聚到一起，为门店荣誉努力、为企业进步添彩； 营销是门店的生命所在。 经济和品牌是企业的源泉。可能我们没有切实的活动方案在行，但是做好内部的宣传、做好信息的搜集统计、做好数据的汇总分析、做好方案的策划拟定就是在为营销做准备。 占有先机、集思广益这是管理者的价值体现。 其他各项标准请参照工作中 实质体现以及各项制度章程。 （三）领导力的培养 什么是领导力 在流程角度来讲管理者可以作为中间环节，是企业与基层员工之间的枢纽。起到上传下达的作用。 在这对于企业方面的沟通能力不作讲解，但就与员工之间怎样提升个人领导力作为分析重点。 有人描述领导力就像是美，它无法去形容但是可以被关注。 领导力的定义很宽泛，但是切入工作之中，领导力就是让人们跟随并完成必须做的、想要做的事情。 领导力不是教人做事而是做人。从制度规章的水平线升华而出一种引领的能力。决定领导力能力的是，个人的品质和个性。 领导力是通过其所领导的员工体现的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉、高效率、高兴奋状态的工作团队。 以往中某些管理者说我们的员工很听话，这不是一个好现象。领导力并非依靠吃喝玩乐而来。那只是养就一帮玩物之士。