流联通应急预案.docVIP

食堂煤气泄露 处置程序 （一）夜间或周末发生 1、当巡逻人员闻到煤气味或听到燃气报警器报警后，应立即直接向项目经理报告（无论何时），项目经理同时向银行办公室主任及分管大楼的工作人员报告。 2、后门保安立即切断户外燃气阀门。 3、夜班负责人应立即向燃气公司报警，若在2楼过道闻见很浓的煤气味，应同时打119报警。 4、禁止在现场打手机、开灯、使用对讲机等一切可能引起煤气爆炸的行为。 5、厨房的门夜间是锁住的，而操作区的煤气报警装置带有自动切断功能，所以，不要强行进行厨房区域，应等待燃气公司工作人员来之后，再配合处理。 （二）工作日白天发生泄露 1、每个工作日，厨房从7点到下午的5点，都会有人值班，此时间段发生煤气泄露，需要关闭燃气阀，打开所有门窗通风。 2、无论何时、何地、何种程度的泄露，在初步处置之后，都需要得到燃气公司的现场检查，确认合格之后方可通气。 管理区域内发生打斗 一、处理原则 （一）以自身安全为第一前提。 （二）不得以任何行为、语言激化矛盾，导致事态扩大。 （三）监控室必须同时摄像及跟随，保存证据。 （四）物业公司没有执法权，主要是配合公安机关处置。 （五）除非是正常防卫，否则不允许以其它任何原因对他人动武。 （六）除甲方领导外，非公安人员不得调阅、拷贝录像。 二、处置程序 （一）何人员工发现管理区域内有激烈争吵、打斗的情况，应第一时间汇报给综合领班和项目经理。 （二）现场人员在保障自身安全的前提下，对行为双方进行劝止。 （三）项目经理带领保安在1分钟内赶到现场，形成初步处置力量。 （四）若现场有人员受伤，可视情况拨打120报警；若双方持械或局势有升级的趋势，应立即拨打110，并通知当事人单位或拜访单位的衔接人。 （五）待公安机关，或当事人单位人员到场后，由他们负责处理，物业公司仅起配合作用。 （五）若打斗过程中，对公私财物造成损害，应拍照存档，由项目经理出面与对方进行协调赔偿事宜。 管理区域内发生偷盗 处理原则 （一）不乱说话，未调查清楚前，不要发表任何评论。 （二）态度端正，先处理问题，后说责任归属。 （三）认真分析，亡羊补牢。 处置程序 （一）偷盗已成事实，嫌疑人已逃脱现场 1、接到被盗的投诉后，应第一时间通知综合领班及项目经理。 2、接警人应仔细记录对方反映的情况，并准确传达给项目经理。 3、项目经理带相关人员（不超过3人）赶到现场，驱逐现场无关人员，对现场实施保护，除公安机关外，任何人不得挪动现场物品，不得清理现场痕迹。 4、由项目经理询问受害方是否报警？并初步统计损失。同时项目经理应立即安排综合领班暗中进行内部分析，确定责任归属。 5、若受害方选择报警，物业公司应全力配合对方进行现场勘察、调查取证工作，但需注意，除口行领导外、公安机关外，其它任何人（包括受害方）不得调阅、拷贝录相。 6、若确实属于物业公司违反物业服务合同，严重失职造成盗窃事实的发生，项目经理应与对方协调赔偿事宜，协调过程需在公司、分公司全程指导下进行。 7、处置过程应拍照存档，并及时向公司、分公司报告。 8、处置完之后应仔细分析安全漏洞，并针对性的修改、完善安全管理方案。 （二）盗窃行为正在实施(一般为夜间) 1.若发现盗窃分子正在实施盗窃，或有可疑人员时，应密切关注，切不可在势力单薄时一个前去处理，自身安全第一。 2.迅速向当班领班报告，报告时不要惊扰犯罪分子。 3.领班迅速向公安机关报告。 4.领班做好大门岗守卫工作，等待110出警，若此时犯罪分子从门岗离开，可视具体情况实施控制。 5.不可能犯罪分子进行殴打，审讯，由公安机关负责处理。 停电 处理原则 （一）防止电梯困人。 （二）及时发电 处置程序 计划停电（计划停电一般发生在夜间） 1.接到渝高物业停电通知后，应立即将渝高物业的停电通知扩印成A3纸，并分别在大厅客梯出口、货梯出口张贴，由综合领班负责。 2.由项目经理负责将停电的相关事情告诉口行大楼管理对口人员。 3.工程部应检查柴发机工作是否正常，柴油是否足够，若不够，应通知银行购买柴油。 4.保安部检查应急电筒是否有电，以应急。 5.停电时，工程部观察柴发机是否正常启动，是否正常送电，运行过程中应随时关注柴发机运行情况，并做参数记录。 6.保安部应加强大楼安全巡查，确保不出现安全事故，监控室应检查一下电梯是否有被困人员，若有则按电梯困人预案处理。 7.会服、保洁应坚守岗位，做好备勤工作。 8.供电恢复后，保安应对大楼进行彻底检查，查看各门禁是否恢复正常工作。 突发停电（一般发生白天用电高峰期） 1.停电后，监控员应立即查看电梯是否有被困人员，若有则应采取安抚措施，由工程部盘车救人。 2.综合领班联系渝高物业，询问停电原因，并将结果反馈给项目经理，项目经理反馈给口