行政管用理制度1.docVIP

第一章 行政办公规范管理规定 一、办公仪表规范 公司员工必须注重个人仪表，着装整洁、大方，保持良好的仪态、仪表。 第一条 男士不可留长发、蓄胡须领带与西服搭配得当，衬衣的领子和袖口应维持整洁，服装饰物端庄得体，要与职业形象相配套指甲、腔要保持清洁，平时要注重个人卫生。所有来电，至少在三声铃响前接答，通话时先问候，并自报公司或部门。使用电话应注意言语文明、语调适中，保持良好的姿势，更要让对方感觉到自己的微笑。对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。通话简明扼要，不得在电话中聊天，打长途电话前，应有所准备。对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。对于打错的电话，应耐心向其说明或转告相关人员，切勿生硬回绝，影响公司形象。工作时间内，不得打私人电话。公司的物品不能挪为私用。借用他人的东西，使用后及时送还或归放原处。保管好自己的文件，尤其是机密文件和重要文件。不要随意打断同事的工作，如果有紧急事情，要先说“打扰了、对不起”等，再同其交谈。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、名片盒等。在公共场合不要高声谈笑，以免影响他人工作。进入他人办公室要先轻轻敲门，进入后，回手关门要轻。如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断，要礼