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如何克服工作倦怠？ 引子: 黃經理是人人稱羨的高薪族，最近常嚷著要休長假，甚至考慮放棄優渥的工作，因為她突然覺得生活沒什麼重心，沒有意義感，她想去慈濟當義工，尋找人生的價值。 李先生已打定主意留職停薪一陣子，他最近工作不帶勁，愈來愈沒耐性開會，連敲打電腦鍵盤都不如往常清脆響亮，他力圖改善目前的工作困境，卻始終未能如意，只好選擇暫時出走。 剛休完假歸來的王小姐坦承，充飽電蓄勢待發的工作熱情只維持一兩天，沒多久又陷入休假前的倦怠，現在，她又想休假了。 這是怎麼回事？明明身體好好的，工作也差不到哪裡，睡一覺起來整顆心卻突然灰暗鬱結，不想工作，想去圓一場年少未完的夢想。究竟是工作過度付出，與實質上的報酬不符？還是工作不順，經常做錯，被老闆刮鬍子？如果工作倦怠感愈來愈頻繁，應如何克服？怎樣才能樂在工作？ 倦怠的根源 我怎麼老是工作倦怠？政大心理系教授許文耀從兩個層面揭露問題根源，一個層面是企業經營者或主管，夠不夠體貼關心員工的實際需求。如果員工下班後須攬一堆工作回家，或為了平衡生計經常主動加班或四處兼差，這將不斷耗損員工能量，耗久後，影響到白天的工作績效與工作滿意度。 有時候，部門主管忽略了工作複雜度帶給員工的困擾，總認為當年我可以這樣熬過，你為什麼不能。許文耀從心理學角度強調，你當年可以，不見得我也可以做到，個別差異應該受到重視，不能拿同樣一把尺，丈量每個不同的個體。 另一個層面須回歸到個人根源，心理學家發現現代人的堅毅性格， 舉凡與忍耐、承諾、超越、突破、毅力等有關的特質，愈來愈脆弱，也愈來愈會去計算。 剛步入職場或新進員工，很容易因不熟悉遊戲規則而生怯，彷彿在迷霧中，沒有方向感，或難以忍受公司的要求、主管的責罵，慨嘆不知意義何在，甚至憤而離去。至於有多年資歷的上班族，對於那些熟悉到像例行公事般，一再重複的作業流程，已無法從中獲得自我價值。 中華汽車經理張世和比喻，像是蓋教堂的一群人，每天不斷堆磚頭， 卻不知道自己在做什麼，因為他們少了一張設計圖，不知道要怎麼蓋，蓋到何時完工，原本的熱情就在搬磚過程一點一滴流失，最後像行屍走肉。 你需要一張設計圖 長期診斷企業員工，群英企管顧問公司董事長吳政宏認為，沒有設計圖的搬磚工作，凸顯上班族工作倦怠的重要癥結：「缺乏人生方向與大目標」。如果清楚自己的人生往哪裡去，知道要將自己打造成什麼，即使一路走來顛簸失意，也不會因一時失落，覺得疲累不堪、抱怨連連。 一項研究發現，台灣有30％的上班族有疲勞的問題。台北市上班族協會連續三年調查進一步發現，除了工作帶來的忙碌與緊張之外，「對工作的未來不確定或無力感」，是台北市上班族普遍的心聲之一。 上班族協會總幹事黃雅嫻分析來求助的上班族，若暫撇開企業文化或管理風格等結構問題不談，她認為有些問題出在個人性格而導致的人際緊張。即使是一點小困難，也會因同事之間無法彼此取暖，反應到工作態度上變得無力，加速對工作的倦怠。 被擺錯工作位置也會造成問題 35歲的羅凱歐，畢業後在一家大型運輸公司服務，有著穩定的收入和幸福的婚姻生活，他每天走出家門時心情還不錯，進了公司卻又悶悶不樂。他一直找不出原因，為什麼這份安定有保障的工作老是搞砸他的心情，逼得他每天想回家？ 他鼓起勇氣求助心理諮商師，經由對談後才恍然明白，原來他屬於好交際型人格天生就愛往人群鑽。偏偏他的工作是朝九晚五，天天守著公文卷宗，難怪無法熱情擁抱工作。他主動找上司懇談一番，最後被調到業務部門現在他每天忙於周旋客戶談訂單，業務壓力雖大，卻樂此不疲。 工作倦怠除了與性格傾向有關，也和專業能力是否受肯定有關。多年來輔導女性上班族各種疑難雜症，粉領聯盟執行秘書周佳君點出一個事實：專業能力不受重視，是女性上班族經常工作倦怠的主因之一。 尤其是護理人員或幼教老師，這些擁有專業實力的工作者，經常是職場中的配角，升遷管道有限，很難設想未來的願景，所以她們常有出走的衝動。 1990年代初期，文字工作者廖和敏出版《上班族出走》系列書籍，提出尋找工作與生活平衡的新主張，引發一股上班族出走風潮，當時辦公室流行互問，你打算什麼時候出走？ 但，出走需代價，並非每個人都有本錢出走，終究要回到工作。學習如何克服工作倦怠，或者如經營之神松下幸之助說的，「做自己工作上的主人」，是上班族難以迴避的課題。 擁抱工作並不難 要成為工作上的主人，從了解自己開始。生涯顧問專家建議，當你開始對工作產生倦怠時，就是該重新思索自己的時候了。花點時間靜下來思考自己要什麼？擅長哪個領域？性格傾向於從事哪類型工作？這份工作可以發揮所長嗎？是自己努力不夠還是被擺錯了位置？許多人不喜