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企业内训：赢在职场礼仪 明阳天下拓展 培训主题：商务人士形象礼仪 电话接听礼仪规范 女士职场着装要领天数：2 天 课程收益： 1.内强素质，外塑形象（展现良好的个人素质和个人修养）。 2.有利于更好的做好服务工作，提升自己的职业化水平。 3.有利于维护、提升企业形象。 4.礼仪是综合素质体现的最真实名片！ 课程大纲： 一：什么是礼仪？ 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为 1)礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 2)学习礼仪的意义 尊重别人也是尊重自己 基本礼节，是尊重他人的表现 原则性问题不可侵犯 尊重也要讲态度 3）微笑是礼仪的基础。 微笑的益处：保持外在的良好形象；吸引贵人与伯乐；改善运气、创造财富；最美的语言；俘获人心。 微笑的技巧：主题训练 4）得体的眼神： 眼睛是人类的心灵之窗，对自身而言，他能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右。 二：日常礼仪-职场商务人士形象礼仪 1.商务男士：尊贵、优雅、值得信赖 1)男士着装的TPO原则 2)男士商务人员形象提升五要素概括： 三套西装；七件衬衫；七条依赖领带；三条皮带；三双皮鞋 2）西装穿着