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Page * 积分设置方案——单业务积分规则 单业务积分设计总体思路 数据业务积分规则要综合考虑多个因素,并将积分显性化,建立积分等级体系。 基于用户 使用活跃度 基于用户 传播活跃度 基于内容创建 活跃度 基于用户 自身能力 数据业务积分 主要考虑因素 显性化 等级2 等级4 等级3 等级1 等级5 等级划分 说明 单业务积分总体设计思路 数据业务积分规则要综合考虑了4个主要因素,并将积分显性化,建立积分等级体系。 数据业务单业务积分重点明确有哪些指标、积分赠送条件以及单词赠送积分的分值,通过积分计算公式将该部分内容明晰。 积分设置方案——单业务积分规则 积分规则要素及公式 积分指标项——有哪些指标? 各指标项的积分赠送条件——有什么条件? 各指标项的单次赠送积分分值——送多少? 数据业务单业务积分规则三要素: S:为单业务的积分 积分规则要素及积分计算公式: n:为单业务积分中包涵的指标项总数 Ii:为该业务第i个指标项的表现值(以实际使用情况记) :该函数表示第i个指标项的积分赠送规则 :为该业务第i个指标项的单词赠送积分分值 公式①: 步骤0 建立积分指标库 步骤1 设置单业务积分指标项 步骤4 积分规则验证 单业务积分规则制定流程 步骤3 设定单次积分分值 步骤2 指标项积分赠送条件 根据各数据业务自身特点,挑选指标库中相关指标并进行相应修改,形成各业务的积分指标项集 结合用户习惯等因素,设定基于各指标项的积分赠送条件。 目的:保证各单业务积分体系的统一性,规范化、简化积分规则制定过程 方式:以数据业务积分主要考虑因素为依据,构建一套较完整的数据业务积分指标库 结合产品各方面的特点,设定各积分项单次赠送积分值 在正式发布积分规则之前,需要通过模拟、调研等方式验证积分规则的有效性、合理性,规则和积分值不合适的需要调整 说明 数据业务单业务积分规则制定流程分为建立积分指标库、设置单业务积分指标项、指标项积分赠送条件、设定单次积分分值以及积分规则验证五个部分。 积分设置方案——单业务积分规则 单业务积分规则制定流程 目的 由于某些数据业务特性相似,单个业务的积分不能完全反映用户对该类业务的使偏好,所以需要将同类业务积分综合起来考虑。 如彩铃、铃音下载、全曲下载,实际上都反映了用户的音乐消费特征,需要综合考虑。 相似度高:分类别积分并非要对所有业务进行分类,而是将性质相似的业务聚类,综合考虑。 针对性强:建立分类别的业务积分的目的是要筛选该类业务的高端用户,因此要有针对性的进行聚类,某些业务虽然性质类似,但面向不同人群,聚类意义不大。 采用对类别中各项单业务积分加权求和的方式计算分类别积分,各项单业务积分的权重系数主要与两个因素相关——单业务积分获得难度、各业务的重要性程度。 原则 计算公式 注: S为分类别积分 n为该类别中包含的单业务数 Ki为第 i 项单业务的积分获得难度系数(介于0-10之间) Mi为第 i 项单业务的重要性程度系数 Si为第 i 项单业务的积分值 数据业务分类别积分将相似度高、针对性强的单个业务综合起来考虑筛选出高端用户,计算方法是对各项单业务积分加权求和。 积分设置方案——分类别积分规则 分类别积分目的、原则、公式 积分推广方案 示例:积分推广模式 丰富积分推广手段,通过积分关系营销、积分规则设置,保持用户对数据业务的粘性。 积分关系营销 循环式积分推广模式设置 “用户永远有积分、用户的积分永远有价值”,以此稳固用户,使用户持续活跃,提升粘性。 推荐获积分:每推荐一个用户,可以获得固定积分。 在网时长奖励:被推荐用户每在网一个周期时间,推荐者用户可以获得相应的积分奖励。 积分获取奖励:被推荐用户获取积分的同时,推荐者用户可以获得相应的积分奖励。 积分获取链条:用户可以有被推荐者与推荐者两重身份;即积分奖励的链条可以一直延伸。 用户获取积分 用户消费积分 消费积分同时 获得新积分 积分的价值:让用户了解积分的有用性。 积分再生:用户消费积分的同时,相当于某种活跃行为,给予积分奖励。 ①提升粘性消费积分 ②提升活跃度活跃度积分 用户积分到某门槛 积分按日衰减 门槛:活跃度积分到某级别,可以获得使用特权。 衰减:积分按日衰减,为保持活跃积分的特权,刺激用户每日活跃。 积分推广方案 多维度积分推广方法 基于用户的消费偏好,精准并灵活运用多种积分推广方式。 有用性 主动性 多样性 多触点 积分推广原则 营销用户感兴趣的业务、给用户推荐用户感兴趣的礼品 相关的礼品兑换、积分营销活动主动推送用户 礼品多样化,营销形式多样化,参与方式多样化 门户推荐、邮箱宣传、短信推送等方式让用户接触营销 积分推广方式 短信push:通过短信、WAP连接push等方式,把
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