中国医院营销：迫切需要来一场品牌革命!.docVIP

中国医院营销：迫切需要来一场品牌革命！ 曾几何时，民营医院的登台，成为医疗行业激活经营机制、改善服务质量的一大亮点。人性化的服务举措、快捷的办事效率，以及在公立医院难得一见的医务人员笑脸，让众多患者耳目一新。这一切，皆源于民营医院企业化的管理机制。对营利的渴望，使他们能够自觉地“待客如宾”。然而，事物都是有两面性，当这一动机缺乏道德和法律约束时，追求利润便蜕变成了“唯利是图”。众所周知，医院品牌建设的核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。其中，培育忠诚度应当作为医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。不管是知名度还是美誉度，究竟谁说了算？当然是消费者，是患者，也就是顾客！得不到社会的认可，病人不来看病，医院还有什么发展可言？而解决这一问题没有别的方法，惟一的出路就是要走品牌化运作的道路。而走品牌化的道路，首要的一点就是要彻底改变经营观念，把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长久发展观念上来。著名品牌营销专家于斐先生认为，民营医院在服务观念上不要有欺骗性，而要有真实性，这样才能树立良好的口碑。那么民营医院到底该如何快速成就品牌，以期冲出市场的困境呢？一下四招可以为民营医院在激烈的市场竞争中，面对自身的“致命伤”，快速提升品牌，提供更有效的护体神功。取胜之道：市场定位众所周知，市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。所谓定位就是寻求企业或产品在行业和市场的位置，找准自身的目标消费群和发展方向。定位不准或者定位模糊，不但难以与市场竞争者形成明显区隔，抢占理想的市场占有率，而且随着竞争的日益激烈以及企业自身的成长而失去扩张的能量和动力，到一定阶段将被淘汰出局。这是市场定位理论的核心。haojie618本文发表于博锐管理在线| /darticle3/list.asp?id=147883|23在公办医院强大的压力下，民营医院企图利用多个媒体的整合与优化通过广告达到市场量的增加。但是，现在许多医院都犯了一个同样的错误，那就是定位相同或者定位模糊，没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。患者就医的免疫力增强，知道什么能治，什么不能治。如果所有的医院都可以同一种方式同一个面目面对患者，患者怎么能够首先想到你呢？又凭什么一定要到你这里来治疗呢？也就是说，市场定位，引发关注要“准”，区隔点明明白白，就是要一针见血，直接道出医院的优越性，别人没有的服务职能，让他门时刻不忘，当有了病就会首当其冲地想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务，那就成功了！著名品牌营销专家于斐先生在最近几次出席的民营医院研讨会上接触了全国各地的民营医院老板，当中也发现了这样的共性问题，这些民营医院老板也知道，在当今社会的激烈竞争下，民营医院的生存状况已和前几年大相径庭了，自己发展出自己的品牌了，才能真正的拥有知名度和美誉度，一味的依靠广告已经没有什么效果了。其实，民营医院想要建立自己的品牌是正确的，但由于前期积累下来的一些错误观点和不良做法，也让民营医院的品牌建设举步维艰。不妨来看看其中各项：1.?服务模式陈旧随着社会发展，人们生活水平的提高，人们健康的理念发生了变化：一是健康意识增强；二是为了健康，人们对医疗服务提出了更高的要求标准。然而，传统的医疗服务模式已远远不能满足社会的需求。而医院要生存、要发展，必须根本转变传统的医疗服务模式，在“服务”上，大练内功，提价值创新，以使用需求机构变化趋势才能留的住顾客。2.?广告造势泛滥生活中，我们随时都可以听到和看到泛滥的泌尿系统疾病、肛肠、性病宣传，难道这些疾病真的就泛滥成灾了吗？市场这的就这么大吗？事实上广告成本上升，竞争惨烈，时段、版面、周期广告安排的很紧张，大家都在争“食”吃，所以宣传信息更难突出和有效传递，尤其对民营医院来说，推广日益遭到致命的打击，钱没少花却给人一种厌烦的感觉。3.?策划手段空洞很多民营医院虽然认识到策划宣传的重要性，但文案每次却都说不到点子上，只是东拼西凑应付了事而已。而在当前白热化的市场竞争局面下，医院如何通过策划来规划自己的经营路线，提出与众不同的差异化营销战略和战术，已经成为医院管理者的重要事情，而这也是使医院在竞争中脱颖而出的诀窍。4.?定位模糊不清我们蓝哥智洋国际行销顾问机构在为医院提供一线实战服务时，首先解决医院的定位难题，找准医院的定位，制定操作性强的发展策略。在新形势下，认真分析医疗市场的需求，找准医院的位置，明确发展方向是十分重要的。5.?危机公关迟缓很多医院在遇到危机事件时候不能冷静对待，难以找到一个合理有效的矛盾解决方案，致使问题扩大化，给医院带来不可估量的损失，这是非常严重的一个问题，需要民营医院来认真对待。6.?竞争手段乏力民营医院一提到竞争手