销售主n管岗位描述、工作内容 doc.docVIP

销售主管 【工作关系】 直接上级：部门经理 直接下级：销售人员 内部联系：所有部门 外部联系：店内店外客人 【岗位描述】 协助经理管理部门的日常工作，负责负责酒店的外欠款的管理和部门文字性案头工作并展开销售工作，保证销售指标的完成。 【工作内容】 严格执行酒店的各项管理制度及考核计划，遵循酒店的规章制度，按照部门的质量手册的标准开展各项工作； 对外欠款的账单做到准确无误的交接和保存、并根据外欠款的情况及时通报和数据的汇总，每月按时汇总上报部门经理。 每月按指标完成新开拓、签定协议公司或商务散户数； 接待重要客户参观酒店，推介服务功能及设施； 每季度或据淡、旺季进行市场调研，了解旅游市场行情与动向，完成调研报告供上级参考； 每月底总结工作进展，及时向上级提供重要信息，为酒店的销售策略调整提供依据。 接受客户预订，完善售后服务，催收欠款，避免拖欠损失。 上传下达迅速准确，信息反馈及时准确公正纪录考勤，及时将每月考勤情况上交人力资源部。 不断学习，更新观念，协助实施培训。 完成上级交办的其他工作， 积极协助经理工作，服从上级指挥，完成交办工作。 【工作目标】 良好的执行力； 协助做好营销部的日常管理； 确保销售任务的完成； 外欠款的账单做到准确无误的交接和保存。 做到管理公开、公正、公平。 【每日工作细则】 1、 8:00-8:30。 1.1准确公正记录考勤情况。 1.2查阅有关报表记录前一天的客户消费金额,做好统计。 2、 8:30-9:30 2.1领取整理外迁账单，交各销售人员。 2.2处理预定接待准备事宜。 3、9:30-10:00参加部门晨会或例会： 3.1收听经理传达的例会精神和上级领导的工作安排、工作部署、酒店经营信息等。 3.2销售人员汇报当日会议的准备情况，提出工作中的问题，提出解决的办法，在会议上共同分析解决。 3.3汇报催欠进行中存在的问题、客户反映的情况。 3.4销售人员汇报客户和市场调查情况，分析处理客人投诉和建议，汇总客户对酒店服务 的需求，提出解决的方法，共同研究营销策略。 3.5讨论大型促销活动和重要客人接待方案。 3.6接受领导安排的工作任务。 4、10:00-14:00 4.1落实会议接待服务情况。 4.2检查大型团队VIP客人到店前的各项准备工作到位情况。 4.3出访或电话与客户保持联系。 4.4重要客户跟会、跟餐服务。 4.5把收集到的宾客反馈信息记录在案。 5、14:00-16:30 5.1了解会议中对客人反馈的问题做出相应的协调处理。 5.2根据下午的客情做好会议跟踪、VIP接待等工作安排。 5.3销售人员及时填写各种工作记录、表格。 6、16：30 6.1销售人员回岗述职，总结一天工作，做次日工作计划。 6.2跟餐服务，做好当餐宾客信息的采集和记录控制。 【任职资格】 性别：男女不限 学历：高中 工作经验： （1）具有五年以上销售工作经验； （2）有优秀的个人品质，能公平合理地处理各种关系； （3）有良好的人际关系和组织协调能力。 体能要求：身体健康，无传染性疾病。 知识技能： 熟悉营销部业务知识和销售的工作经验； 热情开朗，吃苦耐劳，工作认真负责； （2）熟悉营销部计算机系统，能进行日常文字处理； （3）熟悉掌握本岗位的工作职责、程序、标准；有较好的业务素质和较宽的知识面，熟悉酒店整体环境及销售业务知识； （4）有一定的文字写作经验。 （5）体能要求：身体健康，无传染性疾病。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子