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目 录 一、实习目的 2 二、实习时间及公司简介 2 三、实习中承担的角色及实习进程 4 四、对宁夏银帝房产开发有限公司的建议 8 五．实习收获和总结 9 宁夏银帝房地产开发有限公司实习报告 一、实习目的 　 步入大学生活的最后半个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我的心已经开始飞进那里。我高兴,我兴奋,因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我。但是我又害怕又胆怯,我常常会扪心自问:我准备好了吗？是的,我在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我不能完全立刻适应这激烈残酷的社会，所以我选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是毕业实习。实习是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我走向工作岗位的第一步。 二、实习时间及公司简介 (一) 时间：2012年9月3号---2013年6月17号 (二)公司简介：房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，特别是在省级市，真的可以说是寸土寸金，在各大发达地区的市中心，一般2003年以后的二手房都在8000元每平方以上。新疆的房价在中国所有的城市中是稳定的，即使经济受到这样那样的影响如2008年美国开始的金融危机，对新疆这个内陆城市房地产价格的影响小之又小。新疆的土地资源是丰富的，但人口却在不断的增长，越来越多的外来人口涌进新疆，房屋的租赁和买卖也非常的热火。 银帝集团本着“高起点规划，高水平设计，高质量施工和高标准管理”的开发原则，先后精心打造了银帝丽锦苑、金色雅苑、丽水家园、云和家园、紫微。银帝集团经国家工商行政管理总局批准，于2000年9月成立，企业注册资金10亿元。集团旗下包括银帝房产、银帝投资、银帝矿产、银帝科技、银帝工贸、银帝置业、银帝航空、银帝物业、银帝教育、银帝国际文化传媒以及万银科技、万赛软件、万柘贸易、万银地产等16家全资子公司和控股公司，是政府确立的首批非公有制重点骨干企业。集团总部位于北京CBD核心区。十余年来，集团始终秉承“诚信如山铸品牌，与时俱进创辉煌”的发展理念，通过大力实施“诚信立企、质量强企、文化兴企”可持续发展战略，为企业的长远发展奠定了坚实的基础。 我所在的单位是宁夏银帝房地产开发有限公司子公司，成立于2000年9月，集团全资子公司，公司注册资金2.8亿元人民币，国家房地产开发一级资质企业，宁夏回族自治区非公有制重点骨干企业。 公司始终秉承“诚信如山铸品牌”的经营理念、科学规范的管理和灵活多变的经营模式，通过国际质量、环境星座、宝湖天下等20余个大型住宅及商业项目，有力地推动当地房地产产业的健康发展。我们公司目前所负责的项目是银帝.宝湖天下，目前正在销售当中。 公司地址：宁夏银川市兴庆区中心巷148号鑫磊大厦5、6层 三、实习中承担的角色及实习进程 公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘、讲户型、讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。 公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。 （一）熟悉整个产品 对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来很多不愉快。 （二）熟悉整个销售流程 销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请核审，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。 （三）接待客户 A.接待工作描述： 接待的时候第一句是：您好，欢迎光临银帝.宝湖天下，您之前来过我们这里吗？要是客户说来过，就