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PMP复习大纲 项目管理基础 知识点： 项目是为提供某种独特产品、服务或成果所作的临时性努力，在组织的所有层次上进行。 它的三个特点是： 临时性——每个项目都有确定的开始和结束 独特性——重复部件的存在并不能改变整个项目工作的独特性。 渐进明晰——指项目范围是分布开发（？）、逐步积累，越来越具体和详细。但是要不要和项目范围蔓延混淆（Scope creep）。（两个例子：化工厂建设和经济开发项目产品） 目标性——明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 项目（Project）和运作（Operation）的异同点。 相同：需要人执行（废话）、限定于资源、需要规划执行和控制。 不同：运作是持续不断重复进行的，项目是临时性和独特的。 理解项目环境： 项目经理要考虑三个项目环境因素的影响：文化与社会环境、国际与政治环境、自然环境。 项目批准的原因（这几个例子在项目整体管理--制定项目章程里再次出现）。 例子：汽油短缺造新炼油厂（市场需求），增加收入批准新培训课程（营运需求），为新园区供电造新变电站（客户要求），软件公司为新推出的游戏设备写游戏（技术进步）有毒材料须知（法律规定）发展中国家非政府组织的福利项目（社会需要）。 项目管理三重约束：时间、成本、质量。理解标准（Standard）和规范（Regulation）的不同，前者是参考后者是强制。 计划（Program）项目