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企业文化建设方案与员工福利 企业文化中的福利管理要怎么规划，员工当然是认为越多越好，但是从企业发展的角度看呢?从诺基亚和索尼的结局，就可知道并不是越高的福利，企业发展的越好。 一小型玻璃企业文化建设方案老板说起了自己的痛楚：目前，拥有员工300余人，几乎每人一间房，空调、网络等基础设施齐全，甚至还统一配置了洗衣机，这还只是硬件，在软件方面的配置就更多，什么节日补贴、旅游福利、文体活动也都一应俱全。这样的福利，招人留人肯定是不难了。可是，企业文化建设方案效率却每况愈下，一年不如一年。现在，想取消都取消不了，根本不知怎么办才好。 带有这种困惑的企业文化建设方案其实不在少数：福利差了不行，企业文化建设方案根本无法吸引留住员工。于是，很多企业文化建设方案不知不觉地搞起了福利竞赛;可是，企业文化建设方案却也因此陷入一个了怪圈——福利好了，人是留住了，但效益却始终上不去，很多企业文化建设方案还每况愈下。到最后，高福利变成了高负担，企业文化建设方案根本支撑不了。 要解决这个问题，先要弄清什么是企业文化建设方案。众所周知，企业文化建设方案是一个盈利机构，是靠利润来支撑的，没有利润，别说福利了，连生存下去都只能是妄想。德鲁克先生说：企业文化建设方案的首要任务是盈利，不能盈利的企业文化建设方案是犯罪。所以，企业文化建设方案提供高福利的终极目的是为了提升盈利能力，而不是搞慈善。要是不能提高盈利能力，高福利注定搞不长。 问题是，企业文化建设方案靠什么才能盈利?市场经济条件下，能让企业文化建设方案盈利的一定是优质的产品和服务。这些，却都是依靠优秀人才才有可能做到的。 但是，人性定律告诉我们：人都是自私的，人在可以懒的时候不会不懒。所以，很多人都把高福利高薪资而且环境优雅当做第一职业追求。也就是说：凡是冲着你的高福利而来的，可能根本就不是什么人才，高福利也只能养活一群群的庸才。马云也说：当基层员工冲着你富丽堂皇的写字楼而来时，企业文化建设方案离倒闭也就不远了。看来，真是经验之谈了。 再说，生于忧患死于安乐是最基本的常识，人一旦耽于享乐，必定会丧失志趣和职业激情，从而产生职业惰性。曾经的行业大佬诺基亚、索尼均是因高福利而失败的典范。在中国，以前的国企福利无疑是最好的了。可是，恰恰是这种高福利导致大量的国有企业文化建设方案倒闭，也因此导致数以百万计的4050工人下岗失业，这些人至今都一事无成，他们才是高福利的最大受害者。公务员的福利可能是世界最高的了，衣食住行、生老病死几乎全包，可是，这种高福利制度却培养出了世界最大的贪腐群体。 高薪养廉既然在中国已经成为一种笑话，那么，高福利自然也就无法真正解决企业文化建设方案面临的难题。所以，高福利吸引并留住的根本也就不是企业文化建设方案需要的人才，起码不会成为优秀员工，尤其不会成为能人!高福利只能让人越来越懒惰，越来越低能，只会让人失去生存的本钱，在这个层面上来看，盲目实施高福利的企业文化建设方案也绝非什么好企业文化建设方案。 文章中旭企业培训网： 提供！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是