节企业文化研习的社介绍.docVIP

企业文化研习社 介绍 企业文化研习社是全国高校中首个专门以企业文化研究为主的研究型社团。自2006年11月创立以来，社团一直以“研究企业文化，学习创业精神”为目标，秉承“团结合作，追求卓越”的社团精神，在学校领导的大力支持、各届社员的积极努力和各兄弟社团的全力协助下，取得了一系列的佳绩。 2006年11月—2007年8月，在社团创始人谢会友（04自动化）和刘训文（05环艺）的领导下，积极开展的“企业文化宣传周”、“首届瓷都企业文化论坛”、“2007年赴将军县暑期社会实践”和“2007年赴蒙牛企业文化考察”等活动的成功，即体现了一个新兴社团的无限活力和远大的发展前景。 2007年9月—2008年8月，在第二届社团骨干刘开发（05机设）、谢祥东和陈阿清等同学的努力下，社团开展的“赴南昌江中集团文化考察”、“首届瓷都企业家年会”、“昌南对话”、“2008年赴江西铜业集团文化调研”、“2008年唐山陶瓷产业经济调查”等特色活动，都取得了令人瞩目的成绩，并在学校的“红五月”和“科技文化艺术节”社团活动中荣获“十佳优秀社团”和“最佳宣传奖”等称号。社团的活动达到了一个高峰，这更加显示了企研社的顽强生命力和卓越社团的文化魅力。 2008年9月—2009年8月，以第三届社团骨干张吉孝（07环工）、张慧、张高明和林禄等同学的发展下，社团开展的“第二届瓷都企业文化论坛”、“景德镇知名陶瓷企业巡回参观考察”、“2009年赴青岛海尔文化考察学习”等活动，都取得了令同学称颂和老师嘉奖的成绩，也取得“十佳社团”等荣誉称号。更为骄人的是，在2009年的“第十一届‘挑战杯’全国大学生课外学术科技作品竞赛”中，企业文化研习社由张慧同学（07国贸）领队的团队作品《景德镇陶瓷历史博览区的保护与发展研究》荣获江西省二等奖，并得到了学校领导的高度赞扬和嘉奖以及同学的广泛传扬。 2011年9月——2012年10月，在第六届骨干朱汉喜（09无非）、陈强、黄玥婷、常义平等的带领下，社团开展了“瓷都品牌文化建设情况调研”、“草根论坛”“论大学生创业条件及意识”、“企研社赴广东广州、中山‘现代灯饰与贸易’暑期社会实践”等活动，取得了一系列新的突破，社团组织架构、内部建设更完善， 在各届社员的共同努力下，企业文化研习社一直保持着和中国企业文化促进会、中国企业文化研究院、法兰瓷实业股份有限公司，昌河汽车有限公司、景德镇陶瓷股份有限公司和海尔集团公司等协会和企业的友好合作关系，也得到了中国企业文化促进会办公室赵国斌主任、景德镇陶瓷学院企业文化专家许剑雄教授、景德镇中景集团俞六景总质量师等的大力支持，为社团的理论研究和考察实践提供了有力保障。 在以后的岁月中，企业文化研习社将再接再厉，在优秀的社团文化的感染和浸润下再续华美的篇章，丰富校园文化，“以人为本”地为学生提供研究学习企业文化的精彩舞台，营造一种温馨家园般的独特社团文化，使社团的发展再创新高。 文化创新，路漫漫；四季如春，暖融融。企业文化研习社一定会走得更远，飞得更高！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3