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自 营 品 牌 管 理 目录 一、人员架构及岗位职责 二、订货、存货管理 三、库存保本、保利分析 四、有效降低库存 五、单据审批流程及工作流程 六、表单样本 七、销售技巧 八、卖场陈列 九、绩效考核 十、营业员货品管理与丢失赔偿方法 各岗位职责： 自营部经理 1、接受百货副总的领导，全面负责自营部的工作。 2、制定自营部年、月、周工作计划并上传。 3、根据百货的整体目标制定年、月销售计划并上报审核、备案。 4、商品类别、业种之规划建议。 5、特卖、促销活动之提报、运行、检讨。 6、审核商品采购计划建议及商品进货成本降低工作目标。 7、严厉监控主管对货品库存数量控制。 8、监督各主管完成各项目标。 9、卖场商品之管理与指导、异常状况追踪处理。 10、制定并控制各项自营部费用预算。 区域主管职责 接受自营部经理的领导，主持区域的全面工作。 制定负责区域年、月、周工作计划并上传。 特卖、促销活动之提报、运作、检讨。 汰旧商品及滞销商品之处理方案提报。 拟订商品采购计划建议。 及时查询区域各品牌商品的库存。 跟踪区域各品牌目标销售情况。 卖场商品之管理与指导、异常状况之提报追踪处理。 制定并控制各项负责区域费用预算。 负责自营区域招聘、管理及零售人员的培养。 监督负责区域专柜货品及陈列管理。 负责该区域品牌厂家所有事务沟通。 负责制定商品的管理规范和运作流程。 店长职责 接受自营区域主管的领导，主持店的全面工作及提供采购建议 制定店年、月、周工作计划并上传。 根据区域目标制定店年、月、周销售计划并上报审核、备案。 将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标,，领导员工提供优质的顾客服务。 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 进（退）店的货品，协助店员认真清点，若发现差异，立即汇报区域主管。 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店陈列、宣传用品等。 店员职责 在店长指导下进行工作。 遵守各项规章制度，服从工作安排。 仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。 按要求做好责任区内的清洁卫生，保持开票台、地面、货架干净整洁，检查设备设施运行情况和清点货品数量有无丢失，发现异常及时上报。 熟知出品价格及特点，熟练掌握产品质量。 .运用技巧，传播品牌文化，培养固定的消费群体。 上班时间不私自会客，不做私活，工作时不接私人电话，聊私事，做与工作无关的事情。 不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。 提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全 协助店长处理顾客客诉及合理要求。 整理及补充货架之货品。 处理来货、退货确保无误，若发现差异立即汇报。 整理货仓存货，预备补货资料。 根据货品的动销情况和品牌陈列标准和要求，更换模特，调整货品出样及摆放； 。 二、订货原则、存货管理 对于自营品牌销售，必须掌握库存管理的知识和技巧。 库存管理有两个方面的内容： 一个是订货原则 另一个是存货管理 以下分别阐述。　 1、订货原则：　 1）1.5倍原则，什么是1.5倍原则呢？ 安全库存=上期实际销量X1.5倍 2）1.5倍原则是库存管理的主要内容之一，是经过很多公司的销售实践总结出来的安全存货原则，具体数据是建立在上期销量基础上以及本期订单的依据 3）1.5倍原则也是一个科学依据，当然如果遇到特殊情况应适当变化。但是不同的经营品项，有不同的规则，不可完全套用1.5倍原则。就女装而言60平方米的专柜，会根据品牌、品类的不同而有基本的库存量。 精品女装：400-600件 普通女装：500-800件 快速流行：1000-1200件 4）提醒：每次订货和补货都要对专柜商品进行实物盘点和查看系统数据，避免补货的重复和掌握什么样的货品是畅销品。 2、存货管理 1）先进先出原则：关注保质期，特别是化妆品，服装无保质期。 2）按照系列管理：不同品牌均有不同系列产品，仓库内将不同系列产品进行分区管理，便于管理及迅速查找。如：服装可将上衣、裤子、裙子等分区摆放。 3）分类管理：分类的标准主要有两个：一是金额标准，二是品种数量标准 三、库存保本、保利分析 1、存销比: 1）谈到库存保本保利分析，往往会想到存销比，什么是存销比呢？ 存销比:就是库存和销售的比值。存销比一般按照月份来计算，计算公式是：月末库存/月总销售。计算单位可以是数量，也可以是金额。 2）比如这个月末的库存是900件，而这个月总计销售了300件，则本月的存销比为900/300=3 。 3）如