关于我县移动通信业市场状况的调查报告---师雅馨.docVIP

陕西广播电视大学 社 会 调 查 题目：关于我县移动通信业市场状况的调查报告 学生姓名： 师 雅 馨 学 号： 1061001461379 专 业： 行 政 管 理 层 次： 专 科 年 级： 10秋 学 校： 榆林分校 工作单位： 清涧移动公司 指导老师： 完成时间： 2012 年4月8 日 关于我县移动通信业市场状况的调查报告 10秋行政管理专科 师雅馨 调查时间：2012.3.5----2012.4.15 调查目的： 我县移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对2011年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价 2011年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对我县近三百位普通消费者的调查，就2011年我县移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对2011年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论在我县18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 　　一、2011年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示，我县18—50岁的人群中，有略超过半数（52.2％）的被访者使用手机，可见至2011年底，我县市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异（见表1），调查显示，18—29岁，30—39岁，40—49岁手机拥有率分别为43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54岁年龄组与40—49岁相同，以三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均，则大致可推算2011年底我县手机普及率约为30％，即每10个人约拥有3部手机。 消费者特性。就消费者而言，除年龄外，不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。调查显示，就性别而言，男性拥有率要明显高于女性，近六成（59.7％）男性被访者拥有手机，女性被访者则为四成强（43.2％）;就年龄而言，30—39岁的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18—29岁，40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言，随学历升高，拥有率显著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少;从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者拥有率高达90％左右，1500元以下者为12—30％，低于平均拥有率，1500—3000元者为65％左右，亦高于平均拥有率。从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最（80％左右），其次是个体业主、自由职业者和公务员（60—70％），再次是专业技术人员和普通职员（50—60％），工人和服务人员拥有率最低，仅为5％左右。可见，手机用户群主要集中于30—39岁，大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体，值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。 　　对于两大运营商中国移动通信公司（原中国电信，下同）和中国联通，二者的消费群体在年龄上存在某种细微差别，比较而言，中国联通更受18—29岁的青年人群的青睐，而中国移动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。 　　　二、2011移动通信发展状况 　　移动通信发展态势。调查显示，所有拥有手机的被访者中34.4％在2年前购买手机，40.9％在2年内购买手机，24.7％在2011年内购买。可以看出，近几年中，2010年是手机增长最快的一年，虽然调查数据存在一定的偏差，仍足以表明2010年内我县手机的增长率近乎翻了一番。事实上，全国手机用户在2010年内亦从1000万增至XX万。进入2011年，虽然手机市场仍处在高速增长之中，但增长速度已显著放慢，虽然年内手机入网资费持续下调，但其它资费如通话单价和