众美集团凝聚智慧加的入“雁群”伙伴.docVIP

众美集团凝聚智慧加入“雁群”伙伴 　　【众美集团凝聚智慧加入“雁群”伙伴】众美集团所属的房地产行业被公认为是最有“钱途”的行业，殊不知房地产行业也是专业人才最“紧缺”的行业。据搜房网权威数据显示，一线城市的房地产行业人才缺口为2成，二三线城市人才缺口达到3成。越来越多的房地产企业开始意识到，在土地、资金等资源越来越向优质房地产企业聚合的今天，人才的流向将决定着企业的竞争力，人才链比资金链更重要。 　　目前越来越多的房地产企业也开始从“圈地”转向“圈人”，其中，万科地产[简介 最新动态]启动了有史以来最大的人才招聘计划——“千里马行动”，福建三盛地产也启动了“盛罗纪”揽才计划。此外，中海地产[简介 最新动态]、绿城[简介 最新动态]、龙湖、雅居乐等诸多地产企业都在近期进行了庞大的人才招募计划。人力资源专家指出，人才战略不是简单的人才招募，更重要是能让人才找到归属感，与企业共同发展壮大。众美集团提出给力的“伙伴型”人才战略，把所有加入公司的员工全部视为“事业伙伴”。这种给力的“伙伴型人才战略”为房地产企业的人才战略提供了另外一种思路。 　　众美集团成立于2001年，是一家创新型房地产服务商，目前企业正在谋求跨区域发展。为支撑企业战略升级，众美集团日前启动“雁行计划”招聘活动，在求贤若渴的同时，强化“事业伙伴”的概念，通过给力的“文化向心力”留住地产精英。 　　据众美集团人力资源负责人介绍，众美集团文化平和、谦逊、注重团队精神，跟大雁的品格有相通之处，故把此次人才战略命名为“雁行计划”。在自然界中，空中飞行的“雁群”总是给人以一种互相扶持、相互补充、同舟共济的感觉，管理专家将这种有趣的雁群飞翔阵势原理运用于管理学的研究，形象地称之为 “雁阵效应”。众美集团的人才战略，就是基于“雁阵原理”，把公司的发展比喻成一次次“雁行”，让所有员工乐于奉献、互相支撑、共同分享，把所有的员工都当作“事业伙伴”，让所有员工在众美集团都能实现自身价值。 　　对于加入“雁群”的事业型伙伴，众美集团有四项要求：一是要认同。即认同众美文化和价值观，自身要有清晰的价值观并与公司价值观有较高的匹配度，认同公司的事业平台和发展前景。二是要职业，要具有良好的职业操守,良好的职业水平,职业的管理方法和方式,成熟的职业心态。三是要具企业家精神，目标清晰而远大、心态自信而坚韧、作风激情而务实，自身有比较强的事业心和抱负，相信自己能在众美的发展过程中发挥价值，愿意为众美的发展倾注心血。四是要专业，要有资深的专业背景和经验、务实的专业视角和思路、扎实的专业功底和解决问题的能力。 　　为了使加入众美集团“雁行计划”的地产精英人尽其才、才尽其用，实现自身价值，众美的人力资源团队构建了一套双结构人才的模式：在集团搭建初期，或者现阶段快速扩张的过程中，以外部引进为主，利用众美独有的“文化向心力”，实现地产精英的软着陆。同时在内部员工中通过岗位轮换、内部培训等方式，设立员工晋升通道，让员工的职业发展与公司的发展相吻合，最终实现团队的提升。 　　除了“雁行计划”提出的伙伴型人才战略之外，众美集团通过给力的薪酬和充满人性化的福利，给予加入雁群的地产精英们以高品质的生活保障。据介绍，众美集团通过核心人才战略、团队熔炼、企业文化的推进和落地、人力资源团队建设以及完备的人力资源管理体系等几项措施，凝聚智慧，产生“雁阵效应”，最终实现企业“雁行图腾”的宏伟目标。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性