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优秀学生发言稿 尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们： 　　大家好！ 我是六（ 1）班的 宋震 。今天很荣幸能够在此代表优秀学生发言，首先，请允许我向今天所有获得奖励和表彰的同学表示热烈祝贺，并代表所有被表彰的同学，向一直关心和帮助我们的领导、老师们表示衷心的感谢。 在这里我首先要感谢我的母校——洪家中心小学，是她，给了我一个展示自己的舞台，给了我一片自由翱翔的天空！感谢我的老师，是你们，出现在每一个我最需要帮助的时刻，给我最热情、最毫无保留的指导，给我的学习及生活最大力的支持！感谢我的同学们，是你们，给了我热情的鼓励和最宝贵的支持！ 今天，我获得了优秀学生荣誉，这是对我学习的肯定，也将成为我一个新的起点，激励我把今后的学习做的更好。下一步，我将从三个方面着手学习： 1、合理安排好学习时间。 每天回家先把当天的作业完成，再利用剩下的时间预习、复习。在学校，要安排好自习课时间。不能把完成作业作为自己学习的唯一任务。 2、要注重预习和复习。 每次预习不用太多，一节内容即可。通过预习，找到暂时无法理解的问题，待老师讲过后看看是否已经被解决。否则，就向老师请教。除了预习，还要做好复习。每节课后，利用一两分钟的时间快速回忆课堂上老师所讲的主要内容；每天中午，利用半个小时的时间回忆上午所学几门课程的主要内容；到了晚上，把一天所学知识内容都复习一遍。周末把一周所学知识复习一遍。 3、注意课堂听讲效率。 在预习的基础上，上课专心听讲，不开小差，沿着老师的思路，认真地听讲、思考、领会，全面正确地理解和把握所学内容。并且做好笔记。尤其是老师反复强调的、相似知识的对比、课文内容与现实相联系的知识点、分散知识的归纳综合等等都好笔记。 ???? 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。我们只有付出了，才会有收获，相信在学校领导的关心下，在老师的辛勤培育下，经过我们不懈的努力，我们一定会成为有理想、有道德、有文化、守纪律的合格学生，给社会、给学校、给家庭一份合格的答卷。 最后，祝各位领导、老师，身体健康，工作顺利，万事如意，祝愿每一位同学学习进步，前程似锦，谢谢！??? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出