不优质护理服务感想.docVIP

“优质护理服务示范医院”动员大会时，我感受到压力很大，因为目前护士的治疗性工作非常繁重，如何来夯实基础护理，这确实让我很困惑，也很担心。但是，通过护理部的实地调研和精心部署，我们有计划、有步骤的实施“优质护理服务示范，经过几运行，我感觉开展“优质护理服务示范科室”虽然有困难、有压力，但我们能够克服，能够做. 有输液巡视卡并及时记录.（曾 有一个肝硬化患者晨间我询问患者睡眠情况，他乐呵呵对我说：护士真好啊！夜里几次为我盖被真细心！我心想这哪是细心啊！那是怕你肝性脑病犯又站床上跳舞。后来这病人跟医护成为朋友几次住院，最后一次夜间消化道大出血死在友谊医院非常可惜。心内科护士夜间一小时巡视是必须的，于倩护士凌晨2点多巡视发现患者腿部被子边好像有碗口大黑便汤，那手电仔细一看是血迹病人自杀了家属还睡在边上都没发现。立即通知内外科抢救好在发现早。成功 为深化以病人为中心的服务理念,强化基础护理,提高护理质量.在护士长与科主任的积极带领下,全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨,扎实推进优质护理服务工作朝着社会满意,政府满意,患者满意,医院满意,护士满意的目标不断努力前进.作为刚刚施行基础护理的我们,感受颇多. 从开始对基础护理有懵懂的概念,其实每一位护士心里都是不愿意的,这就意味这繁琐的护理工作又增加了新的工作压力.我们眼里的基础护理就是减少家属及护工的陪伴,每天除了做一些常规治疗外我们还要照顾病人的生活起居,穿衣,打饭,整理个人卫生等等.但是在我们科施行优质护理服务以后,远没有我们当时心里所担心的事情发生,护理工作又加重了等等,反而拉近了我们与病人之间的距离,护患关心要比以前亲密了很多,现在病人会像朋友一样称呼我们的名字,而不是从前僵硬的统称“护士护士”了. 开展优质护理服务以来,我们也变被动为主动了,首先护士长改变了我们的排班模式,现在施行责任制护理,我们将病房分为3组由3名护士负责本组的全面工作,全科护士进入到责任小组中,做到人人有职责,人人有分工.我们在病房门口实施责任护士挂牌,让每一位病人在入院当天就了解到自己的主管护士,主管医生,当然责护在接收新病人的时候就会主动介绍自己“您好 我叫XX,我是您的主管护士,如果您有不舒服,遇到什么问题请您及时按呼叫器,我们会随时来看您的”.入院好几天甚至有的病人到出院还不知道自己的主管护士是谁这种事情已经不会在我们科里发生了.在护理方面我们加强了巡视力度,每位责护每个小时会去到病房1~2次,主动输液,换液加药.呼叫器呼叫现象明显的减少了,不再像从前呼叫器一响,所有护士都忙碌的跑来跑去换液不了解情况的,还要来回跑着加药换液等等.现在责护做到了解自己每一位患者,呼叫器一响病人该换哪组液,心里都是清楚地.其实这样大大节省了时间和体力,不用再像从前每一位病人都要管,可是,又抓不住重点了.这样既加强了我们的责任心也使我们在巡视病房的过程中能够及时了接病人的需求和发生的病情变化及时联系医生处理,增加了病人的安全感同时减轻了病人的负担,减少陪护,提高了病室环境卫生,为病人提供了良好的就医环境.。 护士不断地巡回在病房主动及时的为病人提供护理服务.主管护士做到了病人病情8掌握,病人的基本情况也长记在心.护士长每天也会在病房巡视,针对我们还存在的问题及患者提出的问题积极大家协商共同解决.一切以病人为中心,让他们在这里可以感受到关怀与温暖,坚定自己战胜伤痛早日康复的决心.以前在我们科里责护有限,2个人要管13个病室40多个病人,所以所有的护理工作加起来非常的繁重和琐碎,每天上班都要跑断了腿,可是现在我们一个人管4个病室10多个病人,工作相对轻松了很多,我们可以及时的在病人出院后立即整理好新的床单位迎接下一位病人的到来,这样我们整个病室环境就变得整齐了不少,。 我们会在吸氧和打胰岛素的病人床头挂提醒卡,天天提醒病人每天吸氧量和注意胰岛素不要忘记叫护士来注射.。还购置了为病人洗头的盆子和吹风机,对有需要的病人我们会主动为病人清洗,这其中也会有不少的乐趣,病人会主动地和你唠唠家常,事后还会十分的感谢你,这样病人舒服了,我们的心理也是美滋滋的.活动开展以来更加的拉近了人与人之间的距离,让我们的关系变得更加的亲近了. 我们制定了切实可行的工作计划,在工作中不断地积累经验来更加的完善以患者为中心的理念,护士的工作压力减轻了不少.优质护理对护士的要求提高了,护士要用扎实的理论和知识为患者做健康宣教,要用精湛的技术赢得患者的信任,优质护理使病人更加的信赖护士,护士的价值得到了充分的发挥,我们会更加的努力让患者满意.“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定