优秀课程建设总结数报告.docVIP

《毛泽东思想概论》 优秀课程建设总结报告 该课程自1992年开设以来，2003年被评为学校首批合格课程，2005 年12月立项建设优秀课程，在课程建设组教师们的不懈努力下，按山东省普通高等学校课程“五个一”标准对该门课程进行了不懈的建设，达到了优秀课程的要求。现将该课程建设情况做出总结如下。 一、课程建设指导思想、定位及特色 （一）课程建设指导思想 根据山东省普通高等学校课程“五个一”标准和德州学院优秀课程建设“五个一”标准，遵循教育教学规律，通过对课堂教学、实践教学方法的改革，改善现有的人才培养方法，充分利用现代教育技术改革教学方式和教学手段，积极推进启发式、讨论式、研究式教学，提高学生自主学习的积极性，培养与启发学生可持续学习的能力和潜力。 （二）课程建设定位 《毛泽东思想概论》是高等师范院校思想政治教育专业的专业核心课程。课程建设的定位就是建设优秀课程，努力打造校级和省级精品课程，为思想政治教育专业建设培养合格的专业人才做出贡献。 （三）课程建设的特色 （1）《毛泽东思想概论》是思想政治教育专业（本科）的专业核心课程。理论性强，是我国大学生必修的一门马克思主义理论课。 （2）有一支优化的教学梯队、有一个革新的教学大纲、有先进适用的教材和教学参考资料、充运用多种教学方法和教学手段、建立了严格科学的考试方法和制度。 （3）引入了研究性教学、案例教学、讨论式教学等教学模式。让学生在教学中体验和掌握各种知识和能力。 二、教师队伍建设成绩 该课程的教学队伍由三人组成，开始建设时，只有两名副教授，一个讲师，两个硕士，一个在职硕士，讲过几年的建设，现已全部为副教授高级职称；全部取得硕士学位，建设成效明显。40-45岁两人，30-40岁一人，职称结构、学历结构、年龄结构合理。师生配比为1︰18。 该课程由政法系田宝华副教授任课程负责人，现为德州学院政法系副主任，系党总支宣传委员和统战委员。山东省高校中国革命史教学研究会理事、山东省法学会理事、山东省法学会教育法学会理事。曾获2004年德州学院优秀教师、德州学院师德标兵、思想政治工作创新奖、德州学院2007年教师课堂教学比赛一等奖等多项奖励。参加工作以来主要从事毛泽东思想概论、中共党史、刑法学、犯罪学、刑法学原理与案例分析、中国当代主要犯罪与预防等课的教学和科研工作。近年来发表论文20余篇，著作6部，主持、参加校级以上科研课题7项，其中“十一五”国家级课题一项。获山东省优秀教学成果三等奖1项，山东软科学优秀成果三等奖1项，德州学院优秀教学成果一等奖1项、获德州市社科联优秀科研成果二等奖二项、德州市社科联优秀科研成果三等奖四项 、获德州学院优秀科研成果三等奖一项。 多年从事《毛泽东思想概论》课程教学的赵环秀副教授和孟现琴副教授为成员。硕士毕业的赵环秀同志和孟宪琴 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种