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快件操作流程优化 1 案例选择及设计思路 2 2 物流及快递行业概况 2 2.1 经济发展环境 2 2.2 我国物流业发展特点 2 2.3 我国物流业存在的主要问题 4 3 SF公司背景资料分析 5 3.1 公司简介 5 3.2 发展历史 5 3.3 机构设置 6 3.4 运营模式 6 3.5 主营业务 7 3.6 理念文化 7 3.7 资本技术 7 3.8 发展战略 8 3.9 SWOT分析 9 4 快件操作流程概述 10 4.1 快件操作流程的意义 10 4.2 行业的快件操作流程 10 5 分析SF的快件操作流程及技术 11 5.1 技术分析 11 5.2 流程分析 15 6 操作流程优化方案 16 6.1 存在的问题及分析 16 6.2 提出解决方案 16 6.3 方案小结 20 7 总结分析 21 案例选择及设计思路 在整体阅读了本次大赛的各个案例之后，我们小组认为，案例6的快件操作流程问题属于快递业务的最终端最基础的一个环节，与我们的生活相距较近，而且涉及到的问题比较实在，可比性也比较强，适合我们分析，因此我们选择案例6展开对SF的优化方案设计。 在参考第一届的一些获奖方案之后，我们大致确定了方案的设计思路。首先对公司的的北京资料进行分析，一边寻找最有力的资料，毕竟SF的基层业务是与公司战略和管理控制等息息相关的。然后我们对所研究的主题进行了分析，由于没有实地调研的