会员l卡管理制度1.docVIP

会员卡管理规定. 为切实保证会员卡真实，有效的记录会员的消费情况，会员真正享受积分奖励，同时树立良好形象。特对会员卡管理做以下规定： 后台人员及微机收银员职责 后台人员有对会员资料的管理及维护权，但在对会员资料的录入过程中必须以前台提供的会员登记表为基础。 前台人员必须保证会员消费记录的真实性、有效性，发生有问题，应及时上报。 后台人员不得对会员积分进行随意更改.冲减或删除，正常总积分必须有相关的手续，并经收银主管确认。 后台人员应参照相关流程规定，为相关部门提供会员资料查询及报表。 前后收银员应主动提示顾客出示会员卡，并为会员进行的积分处理。如发现读卡错误，应及时报后台予以解决。 前台收银员应及时了解会员相关信息及会员卡活动细则，正确适时地向顾客说明。 会员卡销售统计以会员档案的统计为准。 原凡蒂港会员卡更换为豆豆智慧会员卡时做好相应登记。 宾客会员卡遗失补办会员卡时需缴纳工本会20元。 银卡会员办理需收取工本费20元。 办理金卡会员卡时需一次性充值500元。 银卡会员积分满2000时，银卡会员自动转变为金卡会员。 前台人员及前台收银员制度 前台人员擅自增减会员资料.发现一次罚款10元. 前台人未经同意更改会员积分.发现一次罚款50元. 前台收银员对未进行消费的会员刷卡，发现一次罚款50元. 收银员将顾客所购商品信息刷入自己