会员积小是分制度 群乐会.docVIP

群乐会会员卡管理手册 总则 根据新乐群系列产业市场运营现状，为提升业绩、扩大品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。 群乐会会员制度的实施，有利于形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩效果，进而提升企业形象。 本会员管理制度的制定，是为加强会员制的管理，明确相关事宜的工作流程，使会员制能够有条不紊的开展，达到为群乐会创造良好的经济效益和社会效益的目的。 群乐会会员卡定义 群乐会会员卡是群乐会会员享受商品折扣、积分以及会员特惠服务的凭证。 群乐会会员卡卡种分类 群乐会会员卡可分为群乐会星卡会员、金卡会员、钻卡会员。 群乐会会员俱乐部 ——群乐会会员俱乐部服务项目： 持卡会员在新乐群、亲群品牌内消费，可享受会员折扣优惠。 持卡会员可享受群乐会购物积分以及多种形式的积分回馈活动。 持卡会员可以优先获得店内各种新品资讯和活动资讯！ 俱乐部会不定期的举行各种活动，会员拥有优先报名权 群乐会会员卡章程 1 、星卡会员专享 普通会员消费即可累积积分。 会员日免费领取纪念礼品1个 2、金卡会员专享 金卡会员消费积1.5倍的积分 会员日免费领取纪念礼品1个 3、钻卡会员专享 钻卡会员消费积3倍的积分 会员日免费领取纪念礼品1个 4、会员共享 享受生日当天消费积分2倍的积分，另加生日礼品一份 享受免费咨询商品详细信息的服务 享受优先获悉最近活动咨讯服务 四． 办卡流程 1、普通会员卡 凡在新乐群旗下任一品牌消费，只要凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领会员卡一张。不是消费者，需预存现金150元办理会员卡。 2、金卡会员 ~会员卡会员年度累计消费满8000元，即晋级为金卡会员，相关消费记录保留延续。 ~非会员当日累计单次消费满6000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领金卡一张。 3、钻石卡 ~钻石卡会员年度累计消费满20000元，即晋级为钻石卡会员，相关消费记录保留延续。 ~非会员当日累计单次消费满15000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领钻石卡一张。 ~钻石卡会员年度累计消费满累计满80000元可有机会享受赠送的旅游服务。 五．会员积分现行制度 （一）会员积分规则 1、用于累计消费积分。 2、酒店、餐饮类消费每2元积1分；食品、沐足等消费每5元积1分；建材类消费每20元积1分。 3、累积每20分可折合人民币1元。积分可以在新乐群旗下任一品牌直接消费或兑换礼品。 （二）积分办法： 1、会员在群乐会产生非积分购买产品，即可积分。用积分购买产品的部分，不作积分之中。 2、会员凭消费积分可购买群乐会任何产品，顾客购买产品后将扣除相应的积分。 3、会员卡终身有效，积分终身有效。 说明：会员积分兑换政策根据群乐会最新积分制度执行，最新积分制度将通过短信、邮箱等方式提前两周告知会员。 （三）积分兑换 1、积分兑换礼品：累计积分数可兑换商品 （真空保温杯，养生背，饮水机，足浴盆，体重称，血压计，血糖仪，AD收复机，收音机、按摩电动机，高级茶枕等）。具体礼品兑换制度，以季度宣传页为准。 2、积分除兑换礼品以外，积分可用做现金使用，可以在新乐群旗下任一品牌直接消费。 （四）幸运抽奖 每个季度的最后一天，随机抽出2名幸运会员顾客，赠送礼物一份。 （五）分享人（转介绍人）积分 群乐会会员每推荐一名会员，赠送推荐人积分50分。 （六）、会员奖励计划： 会员积分满150000分到180000分，奖励市内旅游。 会员积分满180000分到280000分，奖励省内旅游。 会员积分满280000分到380000分，奖励海南游。 会员积分满380000分到580000分，奖励华南、华东等国内游。 会员积分580000分以上，奖励任意国内游。 会员参加旅游者需身体四肢健康或有家人监护同意旅游。旅游活动一年组织一次。使用旅游活动计划积分后将扣除相应的积分。 (七)、以上各类积分喜好自由选择，使用完一项，会员卡积分自动扣除使用的积分。 六、会员卡补办与个人资料变更 1、会员卡丢失补办办法，即时联系办卡专卖店，进行原卡作废和积分兑换停止服务，并同时做新卡补办业务，补办时需带身份证或有效证件办理，原消费记录保留延续，需交纳3元工本费。 2、会员卡损坏补办办法，需到任意专卖店进行办理新卡服务，补办时需带身份证或有效证件办理，原消费记录保留延续，会员需交纳3元工本费。 3、会员资料若有变更需及时联系开卡专卖店进行更改，以免影响会员权益。 4、公司所有部门有为会员资料进行保密的义务。 七、会员须知 1、会员日为每个月的15号，（特价商品+多倍积分）。 2、两年内没有任何消费的会员卡，公司客户服务部门有进行卡级降级