工商行政管理应知应会知识题库-消协.docVIP

一、单项选择题 1，下列哪项不是消费者权益保护法的特点( D )。 A、向消费者倾斜 B、加重赔偿金制度 C、强调经营者与消费者处于平等地位 D、暗示消费者的地位比经营者高 2，消费者和经营者发生消费权益争议的，不能通过下列( B )途径解决。 A、与经营者协商和解 B、行政诉讼 C、请求消费者协会调解 D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 3，某厂生产的液化石油气罐明示的安全使用期为5年，某消费者从购买新罐之日起用至第四年时该罐发生泄漏并造成火灾，下列哪一说法是正确的? ( B ) A. 消费者应当在火灾发生之日起1年内提起诉讼。 B. 消费者应当在火灾发生之日起2年内提起诉讼 。 C. 消费者诉讼时效期间为自购买产品之日起10年 。 D. 消费者诉讼时效期间为自火灾发生之日起20年，因为《民法通则》规定的最长诉讼时效期间为20年 。 4，我国消费者协会的性质是什么( B )。A、是保护消费者权益的法定组织B、是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体C、是对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的群众组织D、是对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的政府机关 5，某企业明知其产品不符合食品安全标准，仍予以销售，造成消费者损害。关于该企业应承担的法律责任，下列哪一说法是错误的( B )。 A、除按消费者请求赔偿实际损失外，并按消费者要求支付所购食品价款十倍的赔偿金 B、应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金的，优先支付罚款、罚金 C、可能被采取的强制措施种类有责令改正、警告、停产停业、没收、罚款、吊销许可证 D、如该企业被吊销食品生产许可证，其直接负责的主管人员五年内不得从事食品生产经营管理工作 6，郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的( B )。 A、饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险 B、饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险 C、饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任 D、饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任 7，根据《消费者权益保护法》的规定，下列哪一对应关系是错误的？( A ) A、顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝——经营者的此项行为侵犯了消费者的公平交易权。 B、餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票——经营者的此项行为违反了出具购货凭证或者服务单据的义务。 C、商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间——经营者的此项行为侵犯了消费者的人格尊严。 D、商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称品牌——经营者的此项行为侵犯了消费者的知情权。 8，国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予( A )；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A、行政处分 B、刑事处分 C、民事制裁 D、治安处罚 9，消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评,检举和控告的行为,是其行使( A )权利的表现。 监督权 B、知情权 C、依法求偿权 D、人格尊严受尊重的权利 10，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款( D )倍的赔偿金。 A、两倍 B、三倍 C、五倍 D、十倍 二、多项选择题 1,下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利？( ABD ) A、人身财产不受损害的权利 B、自主选择服务的权利 C、确定获得赔偿数额的权利 D、公平交易的权利 2,消费者的人格尊严权主要包括( ABCD)。 A、姓名权 B、荣誉权 C、肖像权 D、求偿权 3,经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担( ABCD )民事责任。 A、修理、重作、更换、退货、补足数量 B、退还货款 C、退还服务费用 D、赔偿损失 4,消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得( ABC )公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 A、质量保障 B、价格合理 C、计量正确 D、款式新颖 5,消费者协会履行下列职能( ABC )。 A、向消费者提供消费信息和咨询服务 B、参与有关行政部门对商品和服