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浅谈旅游过程中游客的心理活动及变化过程 园林与旅游学院 旅游管理1303班 李晨彤 20130604030312 浅谈旅游过程中游客的心理活动及变化过程 这学期我接触到了旅游心理这门课程，了解到这是一门从心理学角度研究旅游和旅游业的新型学科，学习这门课程，有助于我们了解游客的心理活动，做出有针对性的服务，从而提高工作效率，使得游客满意。这门课程理论与实验并重，穿插进行。在课堂上先是学习理论知识，之后再到基础部上实验课，实验课上，有生动有趣的案例，有丰富的游戏，在寓教于乐中学习到了很多知识。下面我就针对旅游过程中游客的心理活动以及变化过程，结合自身实际经历谈谈我的拙见。 旅游初期阶段——不安、戒备、好奇 旅游活动刚刚开始的时候，人往往在兴奋之余更多的是不安和孤独感，原因就是来到了不熟悉的地方，一切都充满了未知和新奇。初来乍到的游客面对陌生的环境往往会产生惶恐不安，焦躁孤独的情绪。从而会提高自卫意识，产生戒备心理。这个时候就要求导游以及服务人员能够给予足够的关心，能让游客感到踏实安全。另外，在面对新鲜的事物的时候，人们都会产生求知欲望和好奇心理，这时需要导游能够及时准确的讲解，解答疑问。 在旅游心理课上，我们学了知觉对心理的影响，其中第一印象是很重要的因素之一。