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SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION 部 门 DEPARTMENT 总办 直接上司 REPORTING TO 总经理/副总经理 职 位 POSITION 营运副总监 直辖下属 SUBORDINATE 营销部、美容部、技术部技术业务 职 级 JOB LEVEL 总办级 编号 REF NO． SN-ZZ-003 工作概述JOB SUMMARY： 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。参与政策的制定和贯彻落实有关的决策，完成目标任务，具体实施计划和组织控制。 工作职责DUTIES PESPONSIBILITIES： 1、? 直接负责主持公司组织架构中所管辖部门的管理工作，并承担出现问题的直接责任。 2、? 协助营运总监管理及营运总监所管辖的部门。 3、? 当营运总监休假时,履行营运总监的工作职责。 4、? 每天下班前收集所管辖部门存在的问题，或主动与上级领导沟通接受领导安排工作，并对上述问题制定解决问题办法。 5、? 每天上班第一时间要安排下属工作。 6、? 处理需要亲自办理的工作和问题。 7、? 每天要抽查、验收所安排给下属的工作和公司规定所管辖部门工作进度及质量，并帮助下属解决其困难。 8、? 将自己无法解决的问题及时上报上级领导。 9、? 收集下属和顾客意见，并作出处理。 10、主持召开所管辖部门的工作会议。 11、主持或安排合格人员培训所管辖部门员工，令其达到公司规定的各项标准。 12、制定或审核所管辖部门的工作计划，并报上级领导审定。 13、制定和修正所管辖部门的工作流程和制度并抽查、监督执行。 14、做好所管辖部门的思想工作，团结全体员工。 15、直接协调跟进、处理或上报跨非所辖部门的工作。 16、负责审核所核部门全体员工的考核。 政策制定人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 执行日期 EFFECTIVE DATE 2006/05 会馆岗位职责说明 SUNNA DEPT. JOB DEscript_ION 部 门 DEPARTMENT 总 经 办 直接上司 REPORTING TO 总 经 理 / 副 总 经 理 职 位 POSITION 行政经理 直辖下属 SUBORDINATE 职 级 JOB LEVEL 总 办 级 编 号 REF ON. SN-ZZ-004 工作概述JOB SUMMARY： 协助总经理/副总经理处理一切经营策略及方针的实施和执行,并起相关的监督作用。 工作职责DUTIES PESPONSIBILITIES： 1、负责组织会馆的行政例会及跟进会议中决策的事项。 2、协助和执行总经理/副总经理的工作指示。 3、每天协助检查会馆各部门的各项工作的实施，各部门的出勤情况及物品的摆放和卫生。 4、做好各部门经理、主管的相互沟通及协调工作。 5、每天向总经理/副总经理汇报安排完成和安排没完成的工作报告，并跟进后期的工作及任务。 6、认真贯彻执行集团公司董事长所颁布的《领导的工作流程》 ，每天重复执行有关《领导的工作流程》工作。 政策制定人 PREPARED BY 审 批 人 APPROVED BY 执行日期 EFFECTIVE DATE 2006年01月 会馆岗位职责说明 SUNNA DEPT．JOB DEscript_ION 部 门 DEPARTMENT 营运部 直接上司 REPORTING TO 经理 职 位 POSITION 主管 直辖下属 SUBORDINATE 部长 职 级 JOB LEVEL 主管级 编号 REF NO． SN-ZZ-005 工作概述JOB SUMMARY： 贯彻落实决策，完成目标任务，具体实施计划和组织控制，除基本技能的熟练和人际关系的上下沟通联系外，还在专业技术操作运转上成内行。 工作职责DUTIES PESPONSIBILITIES： 1、? 早班主管提前15分钟给服务员开例会，负责检查全场卫生清洁情况，检查空调、电视、电器是否正常。 2、安排各部门员工按各岗位做好工作前准备、监督及培训各部门员工的服务素质和仪容、仪表。 3、协助经理或部长安排并检查各岗位员工的正常工作运作，监督杂工做好卫生清洁，检查布草有否破损须更换的，安排人员给树木浇水。 4、? 楼层、休息室是否需要领料，若有，即开单到仓库领料。 5、? 翻看前一天客流表，对来客情况有大致的了解。 6、? 协助经理或部长安排房间和带客进房。 7、? 做好部门内员工的培训工作，并