秘书与领导的关系.docVIP

论领导与秘书的关系 内容摘要 对于一个秘书来说，上司就是自己工作的重点对象，秘书的工作就是为领导服务的。秘书与领导的交际是最为复杂最为微妙得一种。不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。正因为这个工作内容，使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位，因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。在秘书与办公室中所有人的交际中，秘书与领导的交际是最为复杂，最为微妙的一种。需要学会与众多领导者相处的艺术。本文从人际关系出发，主要讲的是秘书与领导的人际关系，以及在办公室中人际关系处理对一个秘书的重要性。从而引申出，一个秘书在办公室与领导的人际关系的处理，应该把自己放在怎么一个心理位置，主要从秘书如何定位于领导关系出发。如何清除职能环境障碍并正确处理好与领导的人际关系，了解秘书人员特殊的社会关系，掌握处理人迹关系方式和准则，只有处理好了与领导的关系，秘书在办公室的工作才能更顺利的开展起来。正确的处理好秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素。秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，这就要求秘书必须提高自己的品德、心理、才干等总体素养，更有效地办好文、办好会、办好事，当好参谋助手。 对每一个秘书人员来说，正确把握并处理与领导者的关系是十分重要的。本文书工作的核心问题以及秘书与领导之间的关系，并就如何处理两者之间的关系提出了建议。 关键词：办公室、秘书、领导、关系处理。 目 录 一引言 （一）选题背景……2 （二）选题意义……2 （三）研究综述……3 1、秘书人际关系的重要性……3 二、秘书与领导的关系 （一）正确定位秘书与领导的关系……4 1、秘书应甘当配角，甘当服务员5 2、秘书之职重在参谋5 （二）如何与领导和谐相处……6 （三）正确处理秘书与领导的关系6 1、权利因素的干扰… 6 2、性别因素的干扰…… 6 3、能力因素的作用… 6 （四）秘书在处理与领导关系时应具备的品质因素7 1、诚实而不做假弄权… 7 2、顾全大局而不介入矛盾… 8 三、结束语 （一）总结…9 （二）论文中提出的建议…….9 参考文献 致谢与声明 评阅意见 一、引言 （一） 选题背景　 随着城市化的进程，一种传统的工作机制在被不断的打破，在这个大潮中，办公室文化的形式和内容在不断地加深，于是办公室人际关系的处理，也越来越被提升到一个特别值得考虑的议程。秘书人员在办公室里起到一种枢纽桥梁的作用，主要负责上下级间的沟通、内外部门的沟通，是领导者工作上的参谋和助手，同领导者朝夕相处并与领导的工作同步运转。所以，秘书必须很好地处理与领导之间的关系，才能更好地履行其工作职责。 （二） 选题意义 首先，要弄清楚什么是人际关系。 人际关系即是涉及组织理论的一个学科。据介绍，最早关注到劳动关系的人的是一个叫弗里德列克W泰勒（FrederickWTaylor）的美国人，在第一次世界大战酣战时期，工人的状况得到了较大程度的重视。令人很难想象的是，此前的工人是和工具等同视之的。泰勒在稍后的1923年成立了全国人事管理协会，旋即改组为以关心工商企业中人的因素为宗旨的美国管理协会。与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验实验表明，影响生产效率的不是劳动条件，而是劳动者本身。霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅由于受工资的刺激，而影响生产效率的最重要因素恰恰不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。他所做的一切就是人类最初对人际关系的探索。梅奥被称为人际关系学说之父。从上面我们可以明显地看出，人际关系的发展始终是和人类的管理学联系在一起的，它们相辅相成，不可分割。人际关系就是对人的一种组织的形态和方式，而这样的组织就是一种管理的模式，一种管理的方法。办公室的人际关系，就是在办公室里发生的一种组织的理论。 （三）研究综述 1、秘书人际关系的重要性 　何为秘书呢？学术界对此尚未有定论，但我认识秘书是一种职务名称，指处于枢纽地位，主要从办文、办会、办事来辅助决策并服务与领导的人员，是领导的参谋与助手。既然秘书是领导的左右手，要帮助领导来处理一些日常事务，那么必定会接触到不同的人，如何来处理好与他们之间的关系就是工作能否顺利展开的关键。秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，