流保利地产流动多资产营运能力分析.docVIP

流动资产营运能力分析 保利地产近三年流动资产周转率分析 单位：元 项目 2010年 2011年 2012年 营业收入 35,894,117,625.86 68,905,756,710.27 47,036,222,186.18 流动资产平均余额 117,587,908,990.57 167,331,522,124.82 215,559,706,539.60 其中：平均存货 84,998,530,961.44 131,002,793,048.06 12,076,192,380.75 营业成本 28,511,658,213.57 37,053,942,947.98 55,923,551,361.24 流动资产周转次数 0.31 0.28 0.32 流动资产垫支周转次数 0.24 0.22 0.26 成本收入率（%） 125.89 126.94 123.21 存货周转次数 0.34 0.28 4.63 存货构成率（%） 72.29 78.29 5.60 ⑴用因素分析法对近两年全部流动资产周转率的计算与分析： ①流动资产周转率分析 分析对象：0.32 - 0.28 = 0.04（次） 因素分析： 流动资产垫支周转次数的影响 =（0.26-0.22)×126.94% = 0.05 （次） 成本收入率变动的影响 = 0.26×（123.21%-126.94%）= -0.01（次） 分析结果说明，尽管2012年成本收入率比2011成本收入率有所降低，但是，流动资产周转率仍然加快，其主要原因是受流动资产垫支周转率因素的提高。 ②流动资产垫支周转率分析 分析对象：0.26 - 0.22 = 0.04（次） 因素分析： 存货周转次数的影响 = （4.63 - 0.28)×78.29 % = 3.41（次） 存货构成率的影响 = 4.63×（5.60%-78.29%）= -3.37（次） 可见，尽管存货构成率使流动资产垫支周转率降低3.37次，但是存货周转次数使流动资产垫支周转率的增加3.41次，因此流动资产垫支周转率提高的0.04次主要受存货周转率提高的影响。 ⑵下面结合企业大致的应收账款周转情况进一步分析 项目 2010年 2011年 2012年 营业收入 35,894,117,625.86 47,036,222,186.18 68,905,756,710.27 平均应收账款 527,114,220.89 822,412,446.83 1,468,964,319.85 应收账款周转率 68.10 57.19 46.91 从上表可知，应收账款周转率呈下降趋势，结合存货周转率提高的情况，可以了解到保利地产： 可能受到国家相关政策的影响，对存货销售前景不是很看好，企业可能采取了削价销售、赊款期延长的销售措施。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。