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内蒙古伊利实业集团股份有限公司 招聘单位：奶粉事业部 伊利集团奶粉事业部是伊利集团下属的产品事业部之一，国际一流的生产设备和雄厚的技术力量，造就了伊利奶粉强大而蓬勃的发展态势。奶粉事业部长期致力于婴幼儿及成人营养奶粉的研制，形成了以乳都呼和浩特为中心，遍布东北、内蒙和新疆三大中国黄金奶源带的生产基地网络，保证每一袋奶粉都源自伊利优质牛奶。奶粉事业部凭借先进的技术、可靠的质量、更具优势的销售渠道在中国乳业界脱颖而出,以良好的经营业绩全面领跑中国奶粉市场。 招聘岗位情况： 实习生（目标岗位：销售代表） 30 人 1、应届本科，市场营销、国际贸易、电子商务专业； 2、通过英语四级、成绩排名班级前1/2； 3、良好的组织、协调与沟通能力、正直诚信、敬业务实、思维清晰敏捷； 5、服从工作地点安排。 实习生（目标岗位：人事专员 1 人、行政专员 1 人、费用专员 1 人） 1、应届本科，人力资源、中文、财务专业； 2、通过英语四级、成绩排名班级前1/2； 3、良好的组织、协调与沟通能力、正直诚信、敬业务实、思维清晰敏捷； 5、熟练操作办公软件； 6、工作地点： 广州 学生甄选标准 基本条件： 国家统招2011年应届毕业生； 学习成绩良好，在班级内名列前1/2。未受过记过以上处分，可顺利取得学位；英语过四级； 身体健康。 素质能力要求： 诚实，具有较强的责任心、进取心、团队合作能力、自信心、沟通能力、主动性、学习和创新能力、逻辑推理能力， 良好的社会适应性、情绪稳定性。 优先条件： 有体育特长或者学生管理经验者优先。 在校期间积极参加社会实践活动、在班级院校担任学生干部、有文艺或体育特长者优先考虑。 诚邀您：加盟伊利集团。打造中国乳业，规划金色职涯！ 联系方式：邮箱：nfcailiming@ 通讯地址：广州市中山七路50号西门口广场15楼 （广州分公司） 公司主页：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进