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内部营销在企业管理战略中的运作探究分析 【摘要】随着企业制度改革潮流的掀起，各个企业争先恐后的完善自身的管理制度，发挥最大的价值，实现利益的最大化。企业中的内部营销工作对企业的发展起着举足轻重的作用，企业开展内部营销主要是经过企业内部员工的普遍认可，使员工们积极主动的服务于企业。一定程度上提升了外部顾客的满意程度，同时也扩大了企业产品的销量，促使企业在竞争激烈的市场竞争中具有很强的市场综合竞争力。本文主要分析了企业管理中的内部营销工作，简单分析了我国企业在实施内部营销工作过程中存在的几点问题，并且通过分析实际情况，总结制定出相应的解决方案，为企业实施内部营销为企业带来经济效益以及社会效益提供相应的借鉴以及参考。 【关键字】内部营销;管理战略;运作;问题;建议;分析 前言 内部营销指的是把企业雇员作为主要的客户，内部营销是让工作去符合雇员实际需求的一种新型的战略方式。企业主要通过关心以及培养员工去实现企业员工对企业的认同感以及归属感的提高。目前，我国企业的主要归属点是“人”的观念，企业管理理论以及相应的工作实践都聚集在“人”上。企业将“人”作为企业发展的根本点，也是企业在管理过程中的一种绝对性的印象[1]。企业想要在实施管理过程中实现人本管理，理解人、尊重人、发展人、关心人以及服务人等观念的有效实施。需要通过相应的激励机制去激发员工的积极性、主动性以及创新性，帮助员工将自身最大的潜能激发出来。在实施内部营销过程中，会面临种种问题，我们需要积极的应对，分析实际情况，制定出解决问题的良策。 二、在企业管理运作中实施内部营销的问题 随着经济全球化一体化进程的加快，企业之间的兼并、破产情况层出不穷，已经成为一种市场上常见的现象[2]。所以，企业想要不被抛下就需要保持高度的风险意识以及危机意识。目前我国大部分的企业是劳动密集型企业，它们积极改进营销方案，主要是扩大宣传力度、加大业务重组力度或者是降低价格，通过这些方法来吸引顾客，获得更大的市场份额。但是，我们大部分企业没有认识到企业员工的重要性，企业员工是一个非常重要的内部顾客群体。一个企业想要顺利的开展外部营销，只是一味的让企业员工加班加点来保证合同的如期完成。一些企业员工长时间在非常恶劣的工作环境中工作，根本不存在员工之间的协同合作，精诚同心。一些企业只是重视外部营销的实施，没有重视内部营销，导致一些有能力的企业员工无法积极的为企业出谋划策，同时也扼制了专业人才参与企业决策和管理的积极性，限制了员工进一步的发展。最后导致企业无法为客户提供高质量的服务，在竞争激烈的市场中，企业就会难以自保，被市场的淘汰。 建立一个以人为本企业管理模式的几点建议 企业需要高度重视内部营销的实施 企业需要高度重视内部营销的实施，把内部营销工作当作企业的重要议事日程来规划。实施内部营销有利于强化企业员工团队意识以及服务意识，为客户提供高质量的服务，促进企业可持续发展下去。 （二）为内部营销创造一个良好氛围 企业营销是极具整体性以及系统性的过程，企业的营销效果直接受到营销过程每一个环节的影响[3]。企业高层的管理人员需要充分的分析实际情况，利用企业内部营销的方法去强化企业内部员工的培训力度。有利于保证企业员工树立正确科学的世界观、价值观以及人生观，将所有员工的观念都融入到企业的营销规划中去。企业的高层管理者需要不遗余力的为内部营销的顺利开展创造一个良好氛围。尤其是劳动密集型企业，这类型的企业需要不断强化企业内部营销的构建，并且通过科学有效的方法去激发企业员工的责任感以及潜力，把企业给员工实施的外部压力转化为激励员工的内部力量让他们积极的为企业服务，最大程度的发挥自身的价值。有利于实现企业内部营销跟企业外部营销的紧密连接。 （三）积极树立企业团队合作意识 在企业实施内部营销的过程中，不仅需要强化对企业内部所有员工的内部营销实施外，还需要实现各个部门之间的明确分工，实现部门流程的不断优化，最后实现部门之间的紧密连接。企业的形象以及经营效率的高低很大程度是受到部门之间的战略合作好坏的影响。企业需要依靠企业内部员工的努力去完成企业的各项目标任务，积极的为客户提供高质量的服务。企业内部各个部门需要团结一心，促进企业健康，快速的发展 四、总结 综上所述，随着社会的发展以及经济的进步，我国大部分企业开始重视内部营销管理，尤其是劳动密集型企业，在竞争非常激烈的市场环境下，企业想要占据一个不败之地，争取最大的社会效益以及经济效益，分别加大人力、财力、物力、的投入，并且不断实现营销方法的创新[4]。但是大部分企业有了一定完善的外部营销，但是对于内部营销而言，则是出现这样那样的问题。所以，内部营销对于企业来说还是非常薄弱的环节，导致企业的外部营销和内部营销处在一个不平衡的状态。所