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七月二号放假前交 《农村社会学》期末论文选题范围 （仅供参考） 一、课程性质与说明 《 农村社会学》是社会工作专业的专业选修课程，共计54个课时，2学分。 二、本学期主要内容回顾 农村社会学的研究对象和研究范围 中国农村社会学的发展历史（乡村建设运动，早期学科建设） 三农问题的由来（农业、农村、农民问题、中原经济区建设与三化协调） 农村城镇化与农村工业化（乡镇企业的发展） 农村的土地制度 农村经济 农村教育 农村文化 农村家庭、婚姻 三、论文选题指南 农村社会学研究对象的新探讨 （社会生活领域中有哪些现象和问题可以成为农村社会学的研究对象） 从毛泽东的《农村调查文集》看当前农村社会学的研究方法 从乡村建设运动看当前中国的新型农村社区建设 新旧乡建运动的比较 三农问题探析（三农问题的根本是农民问题还是农村问题） 如何看待当前快速的农村城市化进程？ 农村城镇化与新型农村社区建设 苏南模式与中国的农村工业化 当前中部地区农村的发展道路探析 如何看待当前前中国农村教育中的问题（宏观视角） 结合当地农村教育中存在的问题，谈一下对于农村整合教育资源、合村并校的看法 如何看待当前中国的土地私有化的主张 从历史角度谈一下当前中国的土地改革的方向 农民外出务工对于农村经济发展的影响 农民外出务工对于农村婚姻家庭的影响 如何看待农村传统文化的式微与消亡 农村文化建设与经济建设的关系研究 当前农村扶贫的路径与方式 城乡一体化视角下农村发展的方向 新旧乡土中国的比较——基于文本的视角 四、论文写作要求 1、字数：4000-6000字之间 2、要求论文格式正确，行文规范，并能准确运用注释、参考文献等 3、上述选题只是给大家提供研究的范围和大致内容，仅供参考，题目最好斟酌后再确定。另外，也可以自拟题目。 4、要求论文自行完成，避免大段复制粘贴。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该