利用超市会员件卡促销方案.docVIP

书刊利用商场超市会员卡促销方案 概述 商场超市（以下简称商超）会员卡又名积分卡，是商家向顾客发放的以累计消费积分的一种形式，以笼络长期稳定客户和刺激购物消费为目的。这种方式是商家抓住消费者贪图小利的心理而设计的。各种商超利用会员卡促销的方式的都大同小异，基本都是消费积分的形式，据初步调查，大部商超正常情况下都是消费一元积一分，并且积分制都是以一年为单位，到期积分自动清零。不同的地方是有的商超是积分换商品，有的扣积分换返利低折扣商品等，再有就是办理会员卡的门槛不一样，大部分商超免费办理，部分商超一次消费满多少额度才能办理，还有小部分商超需收取会员卡工本费才能办理，所以针对不同的商超开展书刊促销活动时，要因地制宜、因时制宜。另外需要说明的是，一般参加会员卡促销的商品都会刊登上在当期商超的海报上，起到了一定的宣传促销作用。 促销方式一：购刊换卡活动 这种促销活动方式适合部份会员卡办理制度规定需要购满一定额度才能免费办卡的商超。活动开展之前应该跟商超管理人员协商好，以购刊无需满一定的额度即可换，无非就是从实际销售额上增加给商超的返点。对于收取会员卡工本费的商超，可以购满一定额度的书刊免费办理会员卡，用来刺激消费者多购书刊。 促销方式二：积分换刊活动 这种促销方式也只能满足部分有积分换商品的商超，如北京的物美连锁超市就没有这项活动，所以不能开展此活动。在有积分换商品的商超，也须说动商超人员接受积分换刊的形式，一般来说提供名刊或任选某价位段的书刊，商超更容易接受。另外，多少积分换刊能刺激消费者也是应该认真分析的问题。当然，最后赠送的书刊数量按折扣由商超买单。 促销方式三：扣分返利活动 扣点返利的促销活动适合普遍的商超，通常就是我们知道的超市红利商品，基本上能在绝大部分商超开展，活动形式是以低价来吸引消费者，同时又能帮忙商超扣减消费者会员卡的积分，很容易被商超接受。比如正常售价20元的刊，返利促销价打折为12元，积分返点扣减50分。还有一种是商超也让利的扣点活动，这类促销活动应该协商从商超的利润里扣减约定利润分成比率。 促销方式四：联合促销活动 联合促销又名互动促销、捆绑促销，是可以花样百出的促销方式，既可以与一家第三方供货单位同时相互促销，也可以同时与多家第三方供货商开展，比如书刊区可以开展购刊满N元送N元珠宝代金券，同时珠宝区开展满N元送N元书刊代金券，代金券只能是持会员卡的消费者才能使用，并在使用时扣除与代金券额度相同的积分点数。当然为了达到活动促销量，应该多考虑与一些超市销量大的快速消费品捆绑促销，起到相互推荐，相互促销的效果。 促销方式五：购刊抽奖活动 利用节假日或商超店庆时，开展购刊抽奖活动，活动内容可以分几个层次，奖品有现金、书刊、书刊代金券、其它礼品等。对中奖者扣除相应的会员卡积分数。 促销方式六：全场促销活动 利用某一名目，在某一时间段内开展只针对商超会员统一的全场折扣促销价，当然活动开展前要在商超海报上做一下大力促销宣传，对于这种既能稳固老会员，又能拉动并增加新会员的全场促销活动，商超方应该是大力支持的。 促销方式七：购满促销活动 每月拿出一到二种书刊，配合商超搞购满N元加N元购刊的活动，比如说三月份促销活动，可选在3月8日这天，开展购满38元加8元即可购买原价20元的某某杂志。 促销方式八：售刊结合超市宣传 上述所有促销方式，如果超市采取包销的形式，且单一品种包销量达500册（含）以上时，就可以在这一本专供超市刊物的封底、封二或封三上免费刊登超市广告。 总之，会员卡是增加书刊在商超店堂影响力和促进销量的利器，同时，也可以利用会员卡在商超店堂里开展文化阅读、读者调查等多项活动，笼络了商超会员书刊的销售就有了稳定的销量。我们通过经常促销、经常开展活动，逐渐让大部份会员产生在商超购刊的消费习惯。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观