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- 2016-12-23 发布于湖南
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商家如何用会员卡做好销售
商家用会员卡做销售是零售商以商品利益或服务为主题将消费者组成一个会员团体,通过发放带有特定标识的会员卡来开展宣传、销售、促销等营销活动,团体内成员凭会员卡可以享受服务与优待。
一、会员卡对零售商的双面影响
会员卡销售对商家的影响既有积极的一面也有消极的一面。
会员卡对零售商的积极影响表现在:
培养消费者的品牌忠诚度。会员卡销售的最大好处莫过于缩短了商家与消费者之间的信息沟通渠道,直接与目标顾客进行一对一的交流,从而把顾客牢牢地团结在自己身边,免受竞争者的侵扰。
加强营销竞争力。会员卡销售可以使商家的单项信息传递改为双向信息交流,商家能有更多的机会通过会员了解消费者的需求变化以及他们对产品、广告、促销的意见,进行更合理的市场细分,开发更有效的营销策略,实行定制式的个性化服务。
隐蔽性强。由于商家与会员的直接接触都是在“暗中”进行的,商家在新的优惠促销政策、新的产品改良等方面的做法不易被竞争对手察觉,可以免受竞争者有针对性的攻击。
会员卡销售对零售商的消极影响表现在:
回报效果慢。零售商要与会员进行多次的交往沟通后才能赢得会员的认可与归属,同时会员也只有发展到足够的规模才能发挥出积极作用,这就要
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