四川省示范企业评估功表.docVIP

附件 四川省旅游标准化评估表 申请单位： 前 言本评估表适用于“四川省旅游标准化示范企业”评估工作。评估表满分为1000分。示范自查达到0分以上即可申请评估。评估专家组认定的评估分数达到00分以上的具备评定为“四川省旅游标准化示范”资格。 、3、4标准实施率是指某类型涉旅企业贯彻实施的标准数量与下列相对应标准数量的比。比如旅行社类企业涉及的国家标准、行业标准为5部，某个旅行社贯彻实施了2部，标准实施率为2/5=40%。 （一）国家、行业标准 1.通用基础标准（3） 《标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号》 《标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号》 《公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则》 2.旅行社（4） 《旅行社服务通则》 《旅行社入境旅游服务规范》 《旅行社出境旅游服务规范》 《导游服务规范》 3.旅游景区（11） 《公共信息导向系统设置原则与要求 第9部分：公园景点》 《旅游景区质量等级的划分与评定》 《旅游景区服务指南》 《旅游景区游客中心设施与服务规范》 《旅游景区讲解服务规范》 《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》 《旅游厕所质量等级的划分与评定》 《绿色旅游景区管理与服务规范》 《民族民俗文化旅游示范区认定》 《国家生态旅游示范区建设与运营规范》 《旅游度假区等级划分》 4.旅游饭店（5） 《公共信息导向系统 设置原则与要求 第8部分：宾馆和饭店》 《旅游饭店星级的划分与评定》 《旅游饭店管理信息系统建设规范》 《星级饭店访查规范》 《绿色旅游饭店》 5.旅游车（2） 《旅游客车设施与服务规范》 《旅游汽车公司资质等级划分》 6.旅游船（2） 《内河旅游船星级的划分与评定》 《游览船服务质量要求》 7.旅游餐饮（1） 《旅游餐馆设施与服务等级划分》 8.旅游购物（）《旅游购物场所服务质量要求》 9.旅游娱乐（1） 《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》 10.游乐园（1）《游乐园（场）安全和服务质量》.温泉旅游（1）（二）省级地方标准 1．农家乐/乡村酒店：《农家乐/乡村酒店旅游服务质量等级划分与评定》 2．旅游景区：《旅游景区建设规范》（三）省级其他标准 1．旅游饭店：《四川省主题饭店评定标准》 2．旅游购物：《四川省特色旅游商品购物点推荐标准》 3．旅行社：《四川省旅行社质量等级划分与评定标准》 、若不涉及，自然失分。 四川省旅游标准化企业评估表 序号 评估项目 分项 次分项 小项 次小项 得分 1 旅游标准化组织领导 100 　 　 　 　 1.1 领导及工作机构 　 20 　 　 　 1.1.1 成立旅游标准化示范工作机构 　 　 10 　 　 1.1.1.1 主要领导任机构负责人 10 1.1.1.2 分管领导任机构负责人 5 1.1.机构负责人定期召开标准化工作会议，部署有关工作 　 　 10 　 　 1.1.2.1 每年5次会议，并有会议记录 10 1.1..2 每年4次会议，并有会议记录 8 1.1..3 每年次会议，并有会议记录 1.2 组织管理 　 40 　 　 　 1.2.1 编制示范方案，明确目标和任务 　 　 　 　 1.2.1.1 示范方案结合企业实际，具有操作性 　 　 　 　 1.2.1.2 部门任务明确，责任分解到人 　 　 　 　 1.2.1.3 工作目标、任务和步骤明确 　 　 　 　 1.2.2 定期向省旅游标准化信息交流平台发布创建工作信息 　 　 5 　 　 1.2.3 定期向旅游行政管理部门汇报工作进展情况 　 　 5 　 　 1.2.3.1 每年报送信息5条以上 1.2.3.2 每年报送信息3—5条 1.2.3.3 每年报送信息3条以下 1.2.4 建立明确的监督检查制度 检查方式：根据有关记录，按照检查和督促次数分档计分，检查督促6次以上得满分，3次以上得4分。 1.2.4.1 每年对示范工作检查督促4次以上 1.2.4.2 每年对示范工作检查督促2—4次 1.2.4.3 每年对示范工作检查督促2次以下 1.2.5 企业对标准化工作有专项政策 1.2.5.1 对标准化工作有专项预算资金 10 说明：创建单位在每年部门预算的基础之上，特别增加专项预算资金支持标准化创建工作得满分。检查方式：查看财务原始凭据。 1.2.5.2 对部门或员工有表彰奖励 说明：指创建单位