国有、民营、外资读企业培训模式比较分析.docVIP

随着经济的发展，企业竞争力度加剧，尤其是21世纪知识经济时代的到来，企业要想在激烈的竞争中获得优势，必须要强化自身的实力，而企业自身实力之中，员工素质的高低已经越来越凸显出重要性。在这样的情况下，企业纷纷采取不同的模式和途径来对自己的员工进行培训，已达到强健企业自身实力的目的。然而不同的国家以及不同类型的企业对员工的培训、人力资源的开发都有不同的模式，取得的经济效益也大不相同，其背后所隐藏的深度原因是多方面的，本文从不同国家企业培训的起点及发展程度、不同文化对企业培训的影响、不同企业如何采取适合自身的培训模式等方面浅析国有、民营、外资企业的培训模式。 企业在发展过程中不论自身规模大小，发展程度高低，为了能尽快适应这快速发展的知识经济时代，也为了不落后于同行业的竞争者，都会采取措施对员工进行培训。那么何为企业培训呢？企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。 当代中国的企业类型可大致分为四类：国有、民营、外资和中外合资企业，每一种企业类型的培训模式都不相同，也各有特点，在此我只对比分析前三种类型的。 首先是国有企业：国有企业是中国的一种比较特殊的企业类型，他以国家为主导，控制着中国社会上比较关键的行业，近似于垄断的企业类型导致其内在动力和外在压力双重弱化，企业人力资源增值意识淡薄，在过去的很长时间里，培训一般不在企业的发展战略之中。随着经济发展，中国社会主义市场经济制度的确立，一些国企在现实中开始有了一定的竞争压力，逐渐意识到培训的重要性，但是其培训也是初级的、粗放的，甚至仅限于专业技能的培训，因此收到的现实效益比较小，进一步打击了国企的培训积极性。综合而言就是不注重培训，或者培训仅限于初级阶段，方式比较粗放。 其次是民营企业：民营企业是相对于国企而言的概念，它诞生于改革开放以后，在社会主义市场经济制度的逐渐确立中发展壮大。民营企业从一开始所面对的压力与竞争就决定了它的人力资源发展模式：注重人才的引进和企业员工的培训，吸收借鉴国外先进的人力资源管理经验；在员工培训中多以授课或者交流研讨会的形式进行，注重实际操作性和短期的时效性；但是民营企业培训中也出现了很多问题，如注重技能培训缺乏文化和管理的培训；有些企业对培训的认识不足，低估培训的作用或者对培训期望过高。 最后是外资企业：相对于国企和民营企业来说，外资企业的人力资源管理模式则更加成熟，取得的效益也相对比较高。这一方面得益于外国的企业人力资源发展比较早，模式比较成熟，国外在这方面的文化发展性对较高，另一方面是外资企业对人力资源的认识比较深刻，在企业的发展过程中重视度比较高。综合起来外资企业培训模式有以下特点：人才培养战略化，企业发展过程中在一开始便会制定人力资源战略，并且会一直伴随企业的成长；人力资源管理的本土化、制度化、规范化，外资企业总是会根据所在国家的本土文化制定人才培养和培训策略，对员工的职业技能、工作职责要求、道德水准等方面做出制度化的规定，以科学、细腻的管理水平达到企业人力资源管理的效益最大化；注重管理、吸引和留住人才，为企业的长期发展留足了人才上的资源。 综合起来可以得知：由于不同国家人力资源发展程度的高低，不同企业因为自身所处环境影响，对待企业员工培训的态度和模式大不相同。国有企业从无到有，基本处于初级的粗放式阶段；民营企业在人员培训上态度鲜明，积极性高，但因为缺乏经验，追求眼前利益，取得的效果不是很大，发展前景广阔，不足之处也较多；外资企业在自身高起点的基础上不断拓展和延伸，基本上发展出了一套比较适合中国国情的培训模式，取得的效益也比较可观，值得国企和民营企业学习和借鉴。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和