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在全县统计工作会议上的讲话 （2012年2月16日） 2011年，全县统计工作在县委、县政府的领导下，在市统计局的指导下，经过各乡镇、县直有关部门、企事业单位和广大统计工作者的艰苦努力，各项工作都取得了显著成绩：“企业一套表”改革工作走在了全省前列，统计业务规范化管理工作荣获省局表彰，被河北省统计局授予“县级规范化优秀县”荣誉称号，乡镇统计基础建设取得了新进展，统计专业技术资格考试被省局评为先进单位， RD清查工作荣获省级先进；“县以下统计管理模式改革”、统计法制建设与设计管理工作、工业统计工作、服务业统计工作、消费品价格统计等5个专业被市统计局评为“先进专业”；此外， 在市局举办的能源知识竞赛中，我县荣获三等奖。 各项统计工作取得新突破 一、“企业一套表”改革工作走在了全省前列。按照省政府统一安排，我县从2011年一季度季报开始试行“企业一套表”改革。为确保这项改革工作顺利进行，我们成立了“企业一套表”改革领导小组；制定了改革工作实施办法；完成了全县调查单位名录库的建立；组织县乡以及企业业务人员学习“企业一套表”数据处理平台，培训百余人次；制订了统计网络升级改造方案并正在实施；完成了调查单位名录库的更新维护、升级，实现名录库与“企业一套表”数据处理平台的有效对接。经过与会同志和广大统计人员的共同努力， 7月底 “三上” 企业全部实现网上直报。由于我们大家扎实有效的工作，去年9月在全省统计局长会议上，我县的做法受到省市领导的肯定，经验材料在大会上交流。 2、统计业务规范化管理工作获省统计局表彰。我县的统计业务工作规范化管理工作在县委、县政府的正确领导和大力支持下，严格按照《河北省县级统计机构业务工作规范化评定赋分标准》和市统计局统计工作规范化管理要求，从县局到乡镇，围绕“管理制度化、业务程序化、台帐电子化、资料档案化”的目标，完善规章制度，明确岗位责任，规范数据流程，搞好档案管理，确保数据质量。经过广大统计人员的努力奋斗，狠抓落实，初步实现了统计业务流程程序化、任务落实责任化、工作管理规范化、统计队伍专业化、统计手段现代化。做为全市三个“统计业务工作规范化管理优秀单位”之一，去年11月份顺利通过省局评定验收，12月份被省统计局授予“县级规范化优秀县”荣誉称号。 3、乡镇基层基础建设取得新进展。为了进一步加强乡镇基层基础建设，确保源头统计数据质量，全面提升我县统计工作水平，我们下大力气抓乡镇统计基础建设。这个艰巨的任务就落在各乡镇统计员的肩上，他们任劳任怨，埋头苦干，对照省市关于乡级统计站设置标准，在县局的配合下，对号入座，摸清底码，找出不足，并逐一解决，经过大家艰苦卓绝的努力，各乡镇统计基础建设取得了显著成绩；一是实现了乡镇统计站“八有”（有办公桌椅、有统计网络、有计算机、有办公室、有统计机构标识牌、有经费保障、有统计上岗证、有统计站公章）。二是实现了“三级联网，互联互通”，所有乡镇都能够使用专业统计报表程序，实现网上传输。三是实现了档案化管理。基本上解决了多年存在的存放无序、资料散失等问题。四实现了统计业务管理规范化。统计基础资料更加充实完备，统计工作流程更加明确。五数据质量得到有效控制，统计服务水平有所提高。 4、较好地完成市、县政府下达的各项经济指标 6月份开始，县政府根据市政府下达的2011年下半年经济计划各项指标任务，要求我们全力以赴做好经济预警，为县政府的宏观调控当好参谋。在与会同志努力工作、大力配合下，全面完成了市政府下达给我县的主要经济指标：规模以上工业，实现产值 亿元，同比增长 ；工业增加值 亿元，同比增长 ，排名全市第一位。规模以下工业，实现产值18.9亿元，同比增长 ，增加值6.158亿元，增幅18%，为全市第二位。限额以上商贸流通 ，，，，增幅 。 同志们，以上成绩的取得，是与会同志和广大统计人员共同努力的结果，更是县委、县政府关心支持的结果，在此，我代表统计工作领导小组向大家表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！ 希望全县各乡镇、县直有关部门、企事业单位及广大统计工作者，以先进单位和先进个人为榜样，进一步解放思想、开拓进取、扎实工作，力促全县统计工作再上新台阶。受到表彰的先进单位和先进个人，要珍惜荣誉、戒骄戒躁、再接再厉，为全县统计改革、发展和建设做出新的更大贡献。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来