基层安全管理与尾安全文化建设台账.docVIP

安全合格班组建设基本要求 各承包商根据各自施工特点合理编排班组，也可以将一个专业队作为一个班组。 安全合格班组管理 1、承包商制度汇编中有班组长安全生产责任制，班组（车间）安全管理制度。 2、承包商建立班组登记台帐；可参考表一、表二建立，进场开工初登记一次。登记后随时将表一、表二复印件报QHSE监管部备案。 3、对班组（车间）的考核记录；可参考表三，可根据各企业特点以月度、季度、年度为考核时间。 4、对于连续三次被承包商评为安全合格班组的班组，可由承包商推荐到业主QHSE监管部，业主将对符合《安全合格班组评比条件》的班组授予称号。 5、对于被业主授予“安全合格班组”称号的，将给予物质奖励。 6、对于开展基层安全管理与安全文化建设工作成绩较好的单位，将按照《项目安全生产奖惩规定》进行奖励。 表一： . 班组登记台帐 序号 班组名称 班组负责人姓名 联系电话 班组人数 开展安全 合格班组 情况 备注 合 计 男 工 女 工 1 管道一班 张三 1300000000 36 20 16 已开展 2 李四班组 李四 1200000000 15 8 7 未开展 表二： . 班组人员登记表 序号 姓名 性 别 文化 程度 出生年月 进厂时间 联系电话 岗位 （工种） 参加 培训 情况 备注 1 张三 男 大专 1968．11 1998．3 130000000 钢筋工 是 2 丁二 男 大学 1980．3 2003．9 1311111111 普工 是  表三： . 班组考核记录 2013年 月 序号 班组名称 班组负责人姓名 考核时间 安全生产 情况 定额完成情况 奖惩 情况 备注 1 涂装车间 张三 二季度 良好 完成 奖励1800元 2 李四班组 李四 二季度 一般 完成 \ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又