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实验一 出纳岗位实验报告 实验时间：　2012.10.30　　系别：　信息与计算机　　专业班级：　计科101　　 学　　号：10102040152　　姓名：　　张学友　　　　　成　　绩：　　　　　　 【实验目的】 通过实验使学生了解出纳岗位业务流程，出纳岗位要求，现金日记账和银行存款日记账的登记要求及方法。 【知识准备】 熟悉记账规则、记账方法。一般经济业务的账务处理。 【实验环境】 微机：每人1台； 软件：多媒体会计模拟操作软件 【实验要求】 1．书写规范。填写记账凭证时，应特别注意汉字、数字的规范。 2．正确填写记账凭证的编号。 3．必须掌握会计的基本知识，编制正确的会计分录、填制正确的凭证。 4．注意体会根据记账凭证登记账簿的程序，理解账簿记录与记账凭证之间的关系。 5．登记账簿时，应当将会计凭证日期和、编号、业务内容摘要、金额和其它有关资料逐项计入账内，做到数字准确、摘要清楚、登记及时。 6．登账时，要认真、谨慎，尽量不要出现错误，减少查账更正，保证账页整洁、美观。 7．日记账中要求注明对应科目，对于复合分录中对应多个会计科目，要分别逐行记账。 8．现金日记账的登记方法。现金日记账由出纳人员根据同现金收付有关的记账凭证，按时间顺序逐日逐笔进行登记，并根据“上日余额+本日收入-本日支出=本日余额”的公式，逐日结出现金余额（每日结1次），与库存现金实存数核对，以检查每日现金收付是否有误。银行存款日记账的登记方法与现金日记账相同。参见上表。 9．凡需要结出余额的账户，结出余额后，应当在“借或贷”等栏内写明“借”或“贷”等字样。没有余额的账户，应在“借或贷”栏内写用“平”字，并在“余额”栏用“0”表示。 10．每一账页登记完毕结转下页时，应当结出本页合计数及余额，写在本页最后一行和下页第一行有关栏内，并在摘要栏内注明“过次页”和“承前页”字样。 11．对需要结计本月发生额的账户，结计“过次页”的本页合计数应当为自本月初起至本页末止的发生额合计数；对需要结计本年累计发生额的账户，结计“过次页”的本页合计数应当为自年初起至本页末止的累计数；对既不需要结计本月发生额也不需要结计本年累计发生额的账户，可以只将每页末的余额结转次页。 【实验方案与进度】 本实验模块6学时，递交实验报告。 【实验过程】 任务一：签发银行汇票练习 12月10日，需到银行开具一张50000元的银行汇票，用于异地采购材料，并据此登记相关账簿。 步骤：1.填制单据：领取结算业务申请书并且填制好如下图所示： 2.审核单据：带好业务结算申请书三联去找财务经理盖财务专用章，再去找总经理盖章，如图所示： 3.银行办理：带着盖好章的业务结算申请书去银行办理银行汇票，如图所示： 4.登记账簿：拿银行存款日记账，将相应的帐根据原始凭证填上去，如图所示： 5.然后这笔业务就完成了。 任务二：付上月工资： 12月10日接到行政部传来的工资表，由银行代发上月工资，银行代发工资系统账号为：110007611018000642210，并据此登记相关账簿。 步骤：1.填制单据：拿转账支票、进账单和转账支票使用登记簿三个单据，并填写完整，如下图所示： 2.审核单据：拿好转账支票、进账单、工资册、工资表去找财务总监以及总经理盖章签字，如图所示： 3.银行办理：拿好转账支票的正联、进账单、工资册、工资表、U盘去银行办理； 4.登记账簿：拿好银行存款日记账，将相应的款项登记上去，如图所示： 5.业务办理成功。 【实验小结】 通过做此次模拟出纳的工作，更加熟悉了出纳这个管理现金的工作岗位，了解在处理现金的一些业务时的流程，熟悉了怎样去处理现金并且将之登记账簿；也更加的注意到了在业务办理工作中我们所需要注意的问题。虽然我没有实际去操作过，但是这次的模拟经验也会在将来给予我很大的帮助。 【教师批改】 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依