大连翻译职业学院2不010年招生章程.docVIP

2010年招生章程2.3397万平方米，教学行政用房2.03万平方米，专任教师115人，其中副高级职称以上1人，教学仪器设备值869.00万元，图书25.74万册。 二、招生计划及说明 1、有语种限制的专业及允许招生的语种：我院应用英语、应用英语（英日双语）专业仅限英语类考生报考；应用日语、应用日语（日韩双语）、应用德语、应用韩语、应用韩语（韩日双语）、应用俄语（俄英双语）、应用法语（法英双语）、应用阿拉伯语专业对考生无语种限制。 2、所有专业均无男女生比例限制。 三、招生专业设置 专业代码 专业名称 学制 科类 授予学位门类 660102 应用英语 三年 文理 660102 应用英语（英日双语） 三年 文理 660103 应用日语 三年 文理 660103 应用日语（日韩双语） 三年 文理 660104 应用俄语（俄英双语） 三年 文理 660105 应用德语 三年 文理 660106 应用法语（法英双语） 三年 文理 660107 应用韩语 三年 文理 660107 应用韩语（韩日双语） 三年 文理 660120（辽） 应用阿拉伯语 三年 文理 四、毕业证书 高职专科学习期满，成绩合格颁发大连翻译职业学院高职专科毕业证书。 五、收费 1、收费标准及其它 根据国家规定，学生入学须交纳学费、住宿费等。按照属地化原则，我院按辽宁省物价局和辽宁省教育厅核定的收费标准对学生收取费用。每年公布招生计划时同时公布收费标准。 2、学费的退费办法：学生因故退学或提前结束学业，学院将根据学生实际学习时间，按月计算退还剩余学费。 3、家庭经济困难的新生，可在入校后申请参加我院校办企业大连大译五舟贸易有限公司网络实训基地提供的勤工助学等工作。 六、招生录取规则 1、调档比例：我院的调档比例为按照招生计划数的120％调档。 2、我院对考生的身体健康状况要求，按照教育部、卫生部、中国残疾人联合会印发的《普通高等学校招生体检工作指导意见》执行。 3、当第一志愿上线考生数不足招生计划数时：在同批录取学校控制分数线以上，按考生志愿顺序从高分到低分择优录取；当第一志愿上线考生数多于招生计划数时：不再调阅第二志愿及其他志愿考生。 4、我院对于国家和各省（直辖市、自治区）招考委规定的加、降分政策以及同等条件下优先录取等照顾录取规定的均予以认可。 5、进档考生专业确定办法： ①、采用分数优先的原则确定考生专业，不设专业级差； ②、考生专业志愿无法满足时，学院根据考生志愿意向进行调整，不愿意调整志愿且又无法满足专业志愿者，作退档处理。 七、招生咨询及录取查询 1、我校招生的详细情况可以通过三个途径咨询： ①、大连翻译职业学院网站（） ②、大连翻译职业学院招生咨询电话： 0411 ③、大连翻译职业学院招生办公室电子邮箱：zsb@ 2、学院通讯地址： ①、地址：辽宁省大连市经济技术开发区铁山西路11-10号 ②、邮编：116600 3、我校将通过大连翻译职业学院网站和各省（直辖市、自治区）招办正规渠道公布录取结果。 4、我校招生录取接受社会和广大考生的监督，考生和家长可以通过信函或电话向学院党委、监察处反映情况或投诉（电话：0411。 八、附则 本章程自2010年4月起生效，由学院招生就业办公室负责解释。学校以往有关招生工作的文件和规定凡与本章程有关条款相悖之处，以本章程规定为准。 大连翻译职业学院 2010年4月1日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公