第4章物流企业市场经营研究(免费阅读).ppt

* * * * * 物流企业概述 物流企业管理基础 企业重组 现代物流企业经营决策与计划管理 现代物流企业管理 申杰 作者 第四章 物流企业市场经营研究 学习目的：通过学习，了解物流企业外部一般环境和外部特殊环境及环境研究的方法；掌握市场调查及市场预测的方法；了解物流企业经营战略的内容、类型和经营战略的选择。 第一节 市场经营环境分析 第二节? ????市场调研 第三节?? ?市场预测 第四节 物流企业经营战略的选择 环 境 研 究 的 作 用 第一节 （一）环境研究可以提高物流企业决策的正确性； （二）环境研究可以提高物流企业决策的及时性； （三）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性； 外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内，存在于社会中的各类企业均会面对的环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。 外 部 一 般 环 境 ?? 政 治 环 境 1.国家政治体制 2.政治的稳定性 3.国际关系 4.法制体系 1.国民生产总值及其增长速度； 2．市场规模 ； 3．要素市场的完善程度； 4．经济政策； 5．国家的货币和物价总水平； 经 济 环 境 社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 社 会 文 化 环 境 1.现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力 2.现代科技提高企业物流管理水平 3.现代科技促进了企业物流装备的现代化发展 自 然 环 境 2．气候 1．自然资源 3．地质、地形 ??外部特殊环境 （一）现有竞争对手研究 （二）潜在竞争对手研究 （三）替代品生产企业分析 （四）用户研究 （五）供应商研究 1.基本情况的研究 2.主要竞争对手的研究 3.竞争对手的发展动向 潜 在 竞 争 对 手 研 究 1.规模经济 2.产品或服务差别 3.综合优势 1.确定哪些产品或服务可以替代本企业提供的产品或服务。 2.判断哪些类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。 替代品生产企业分析 需求研究 用 户 研 究 用户的价格谈判能力研究 ??供应商研究 1．是否存在其他货源 2．供应商所处行业的集中程度 3．寻找替代品的可能性 4．企业后向一体化的可能性 第二节 1．了解顾客要求和期望 2．制定服务标准 3．衡量满意度 4．识别发展趋势 5．与竞争者比较 7．调研报告的撰写 1．总体方案的设计 2．抽样方案及调研实施的设计 3．问卷的设计、测试、问卷的修改和最后定稿 6．调研数据的计算机录入和统计分析 5．调研实施 4．问卷的印刷，调研员的挑选和培训 市场调研项目安排的步骤 1．按资料类型分 2．按资料来源渠道分 1.宏观经济 2.商品特点 3.供应商 4.内部信息 信息调研的内容 （一）现场调查方法 （二）调查对象的选择方法 问 卷 设 计 步 骤 1．确定所要搜集的资讯。 2．决定问卷调查方式。 3．决定问题内容 。 4．决定问题用语 。 5．决定问题先后顺序。 6．决定检验可靠性问题。 7．决定问卷版面布局。 8．试查 。 9．修订及定稿 。 所谓市场预测，就是根据得到的有关市场经济活动的各种信息资料，运用一定的方法和数学模型，预测一定时期内市场对产品或服务的需求量及变化趋势，为企业研究制定计划目标和经营决策提供客观依据的活动。 第三节 预测理论与众多的学科有密切的关系，而且预测的对象范围也异常广泛，它建立在众多学科的基础之上。为预测有它的哲学基础、社会基础、信息基础、数学基础以及人的思考。 预测的基础 2．收集和分析同预测课题有关的情报资料。 1．提出预测课题，规定目标、任务。 3．根据现有资料选择预测方法。 5．将初步结果征询专家意见。 4．轮廓性的初步预测。 6．正式确定预测结果。 7．随客观环境、情况变化及时检验预测结果，充分利用反馈环节加以修正。 ??市场预测方法 （一）定性预测方法 （二）定量预测方法 综合判断法 专家调查法 用户期望法 定性预测方法 第四节 物流企业经营战略是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。它是物流企业战略思想的集中体现，是确定规划的基础。 物流企业经营战略