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如何做好房地产销售人员技巧培训 我们的销售人员流失率总是非常高，而且往往流走的是精兵强将，留下的是散兵游勇。我们的销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事。如何做好房地产销售人员技巧培训，是房地产销售企业需要去加强的。 　　房地产销售人员技巧怎么培训，房地产企业如何加强相关人员激励与奖惩，这在房地产企业中是考量一个领导集团的重要课题。房地产销售人员技巧thldl.org.cn的提升，将非常有助于提高销售业绩，提高销售人员的热情和战斗力。 　　很多房地产销售人员的积极性不强，不愿意多做，不求吃好，只求吃饱。销售人员总是找各种各样的理由为自己开脱责任，这个计划根本不切实际这事不是我干的。我们的销售人员之间抢单、卖单、转单、炒单时有发生。这些问题，在房地产企业几乎成了共性。 熊鹤龄 —— 既具备全球500强背景又拥有北京大学学术研究经历的实战专家。 社会资历： 1、国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问 2、国务院发展研究中心《国家软实力之企业软实力标准I版》课题专家组成员 3、北京大学教育文化与品牌战略研究所战略发展部副主任 4、北京大学民营经济研究院、中国人民大学EMBA班特聘教授 企业资历： 曾先后在HP、深圳某信息产业集团、北京春雪财务集团公司等多家顶尖企业担任部门经理、人力总监、集团副总裁、董事局秘书长职务。 　　虽然没有作过专门的统计，根据多年的咨询经验，房地产行业销售人员的平均年流动率保守估计不会低于30%。销售人员往往站在房地产企业利润实现的第一线，因此，房地产销售人员相关培训中，如何打造一只在战时来之能战，战之能胜，具有很强作战能力，同时在闲时不会扰民，更不会随意变节的销售团队？这是几乎所有的房地产企业都非常关注的问题。针对房地产销售人员技巧这一问题，首先要从销售人员的有效激励入手。 　　销售人员如何激励？大部分人首先想到的是金钱。世人攘攘，皆为利往。但是，我们看到，很多企业钱也花了，但是由于过于依赖物质激励，反而导致销售人员只追求短期利益，出现抢单、卖单、对客户乱承诺、团队合作差等一系列问题，这在房地产销售人员技巧的相关培训中是不值得提倡的。 　　从经济激励的角度来看，总的来说，房地产企业会经历以下三个阶段，企业需要根据自身所处阶段和实际情况，选择合适的经济激励手法。 　　阶段一，市场不成熟阶段。楼盘品质意识较弱，缺乏个性。或者市场化开发程度严重不足，或者供大于求。市场占有份额不均匀，需要用人去打开市场，行业整体竞争特点混乱，体现的是直接的人与人和楼与楼之间的竞争。在这种情况下，大比例的佣金可以刺激销售人员的积极性，所以，房地产销售人员技巧的相关培训中，在销售人员的薪酬设计上多以低底薪＋高佣金为典型。 　　阶段二，市场逐步规范阶段。有实力的开发商开始涌现，品牌品质的概念开始深入人心，好的项目开始得到认可，消费者的成熟度也在提高，市场逐渐转向买方市场。于是，关于房地产销售人员技巧的相关培训过程中，企业的品牌和项目的品质开始影响销售的结果，佣金比例开始下调，对房地产销售人员的要求逐步提高，基本工资有所提升。 　　阶段三，市场完全规范和品牌化阶段房地产开发形成垄断，各具特色，消费者也相对的理性和成熟，地产行业进入稳定和成熟期，销售在价值链环节的重要性大大递减。竞争将主要集中在品牌、前端定位和整体策划等方面，行业整体利润处于社会全行业平均利润水平。对于销售环节的定位开始出现差异，要么是全能型的人才，要么是整体优势环节中密不可分的一部分。在这一时期，房地产企业销售人员更倾向于高底薪＋相对低的佣金或者直接采用相对固定的年薪制。目前，国外一些成熟企业以采用高底薪＋低佣金者居多。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店